מובילים תעשיה ישראלית
להצלחה בשוק הגלובלי

מה אם הייתי אומר לכם שהכלים הפנימיים שאתם משתמשים בהם היום לא חייבים להגיע מתוסף, מערכת מדף או פתרון שלא ממש מתאים לכם?
ומה אם הכלים המדויקים ביותר לתהליך שלכם הם דווקא אלה שלא קיימים עדיין, עד שאתם תבנו אותם?

בשנים האחרונות קרה משהו עמוק בשקט. כלים פנימיים, אלה שפעם דרשו מפתחים, שעות עבודה ותקציב, הפכו פתאום נגישים לכולם. AI לא רק משנה את הדרך שבה אנחנו עובדים, אלא גם מי שיכול לבנות את הכלים שאיתם אנחנו עובדים.

מערכות שבעבר היו פרויקט גדול יכולות היום להיבנות תוך שעות. האדם שכותב את הבריף יכול להפוך למי שמייצר את הפתרון. הכלים הפנימיים כבר לא חייבים להגיע ממדף או מספק חיצוני. הם יכולים להיוולד מתוך תהליך יומיומי, מתוך צורך שזיהינו, ומתוך הבנה עמוקה של איך אנחנו באמת עובדים.

זה בדיוק מה שקרה אצלנו. פעם אחרי פעם גילינו שתהליך מסוים תוקע אותנו, שתקשורת נמרחת, או שפעולה קטנה הופכת למשימה גדולה. אז במקום לחפש תוסף שמתאים בערך, בנינו כלים שמדויקים לנו. מערכת לשיתוף משימות עם הלקוח, גנרטור חתימות שמבוסס על עיצוב קיים, טפסים מותאמים אישית ולבסוף גם כלי QA שגדל מרעיון קטן למערכת שעובדת על כל אתר.

כשהתהליך סוף סוף זקוק לכלי, לא לעוד שיחה

ברוב הפרויקטים הבעיה איננה האנשים או ההבנה. הבעיה היא הכלים. או ליתר דיוק, החוסר שלהם.
אנחנו למדנו מזמן שהפתרון לאי בהירות הוא לא עוד פגישה ולא עוד מסמך. לפעמים כל מה שצריך הוא כלי קטן שמארגן את המציאות במקום שבו התהליך נתקע.

ככה התחלנו לבנות לעצמנו כלים פנימיים עם AI.
בלי מערכות כבדות, בלי תוספים כלליים, אלא פתרונות שנולדו מתוך הצורך האמיתי שלנו ושל הלקוחות שלנו. בדיוק כמו שאנחנו בונים אתרים ללקוחות, כך התחלנו לעצב גם את תהליכי העבודה שלנו.

במהלך השנה האחרונה יצרנו כמה כלים פנימיים עם AI, ובהם:

• מערכת לשיתוף ומעקב משימות בין הלקוח לצוות
  
• גנרטור חתימות מייל שמייצר גרסה מותאמת לכל משתמש
  
• טפסים אינטראקטיביים ללקוחות שונים לפי הצורך
  
• מערכת QA ויזואלית שפועלת ישירות על האתר
• מערכת חכמה ליצירת כרטיסי ביקור דיגיטליים

כל כלי כזה נולד מאותה נקודה. כאב קטן שגדל.
AI הפך את הפיתוח של הפתרונות האלה לפשוט, מהיר ונגיש.

זו אולי המהפכה הגדולה של AI.
הוא מאפשר לעסקים כמו שלנו לבנות כלים פנימיים שהיו בעבר שמורים לחברות ענק. היום אפשר ליצור פתרון מדויק ברגע שהוא נדרש, במקום להסתגל למה שקיים.

איך רעיון קטן הפך לתוסף שעובד על כל אתר

הכל התחיל מכאב שמוכר בצוותי דיגיטל. הערות מפוזרות, סבבים ארוכים, הרבה סימני שאלה ושיחות שאין בהן מסקנה ברורה. אז בנינו כלי.

פתחנו את ChatGPT, תיארנו את החוויה שאנחנו רוצים ולא את הקוד. משם התחלנו לחדד ולשפר.
תוך ימים נולד תוסף QA שהרגיש כמו עבודה בתוך Figma, רק שהוא מתרחש על האתר עצמו. אין מסמכים, אין שיחות אינסופיות ואין ניחושים. רק נקודות על המסך ותגובות שמופיעות בדיוק במקום שבו צריך.

תראו כמה זה פשוט

כשמפעילים את שכבת הQA האתר הופך למרחב עבודה.
לחיצה מוסיפה נקודה. נקודה פותחת כרטיס. כרטיס מאפשר לכתוב הערה, להוסיף תמונה קטנה, לסמן סטטוס או לנהל שיחה קצרה בין אנשי צוות.
בלי קבצים, בלי קישורים, בלי בלגן.

כדי לשמור על סדר יש גם פאנל צד שמרכז את כל ההערות. אפשר לסנן לפי סטטוס, לעבור בין צבעים, לקפוץ לנקודה מסוימת ולראות תמונות מוקטנות שמוסיפות הקשר.
הכל ברור וקל להבנה. וזה היופי. כלי טוב לא חייב להיות כבד. הוא צריך להיות מדויק.

העתיד של כלים פנימיים מתחיל כאן

הדבר המשמעותי ביותר לא נולד דווקא מהתוסף עצמו, אלא מהגישה החדשה.
AI מאפשר לכל עסק לבנות לעצמו כלים פנימיים מדויקים שמותאמים לאופן שבו הוא באמת עובד.
בלי מערכות כבדות, בלי התאמות מאולצות ובלי תהליכי פיתוח ארוכים.

במקום להתאים את עצמנו לכלים קיימים, אנחנו מתחילים לעצב את הכלים סביבנו. תהליכים שהיו מסורבלים הופכים לפשוטים. תקשורת שהיתה פעם עמוסה הופכת לישירה. ומה שהיה פעם ככה זה הופך לככה החלטנו שזה יהיה.

זה לא רק עניין של יעילות. זו עצמאות. היכולת לבנות כלים בזמן אמת, בלי לחכות וללא תלות חיצונית.
AI פותח אפשרות חדשה שבה כל רעיון קטן יכול להפוך לכלי אמיתי שמקדם את החברה, מחזק תהליכים ומאפשר לנו לעבוד חכם יותר בכל יום מחדש.

לפני כמה שבועות, בפגישה שבה הצגתי עמודי אתר מעוצבים ללקוחה, היא אמרה לי משהו שנשאר איתי:
“האמת? מעל הכול, זה פשוט נראה שאת ממש נהנית לעבוד על זה.”
וזה נכון. אני באמת נהנית.
כי אתרים הם אחד הדברים שאני הכי אוהבת בעולם.

למה אתרי B2B נראים תמיד קצת יותר מפחידים?

כשאנשים שומעים “אתר "B2B” הם מיד חושבים על משהו כבד:
קטלוגים, מוצרים, אינטגרציות, מערכות CRM ועץ תוכן של שלושים עמודים.
וזה נכון – זה לא אתר של חנות תכשיטים או מסעדה.
אבל דווקא בגלל זה זה מעניין. כי כשעובדים נכון, המורכבות הזו הופכת לבהירות.

אז איך הופכים את זה לפשוט בעצם?

אתר הוא לא ארון קלסרים שצריך להכיל כל פיסת מידע שהצטברה לאורך השנים.
הוא צריך להיות ממוקד ורלוונטי.

כמעט בכל אתר B2B שאני עובדת עליו יש דפוס שחוזר על עצמו – תבניות שמאפשרות לסדר את המידע בצורה ברורה.
וברגע שכל פיסת מידע יודעת למצוא את המקום שלה, הכול מתחיל להסתדר.

יש את המוצר –  לפעמים פיזי, לפעמים דיגיטלי, לפעמים מגוון רחב של מוצרים שצריך לארגן בקטלוג ברור.

לפעמים יש מוצרים שמפוזרים בין אפליקציות, טכנולוגיות או פתרונות שונים ובמקרים כאלה עדיף לרכז את הכול תחת קטלוג אחד, עם אפשרות לפילטור חכם.
כך גם נשמרת היררכיה ברורה וגם נוצרת חוויית שימוש רציפה ונוחה למשתמש.

מאחוריו נמצאת הטכנולוגיה, שמעניינת את הלקוחות המקצועיים ומבדלת הרבה פעמים מהמתחים.
בעמוד הזה הצגנו מידע טכני ויבש לכאורה – אבל בצורה מאווררת, נקייה וברורה. שילבנו אלמנט נגלל שמגיע מעולם התוכן של הלקוח, מה שהפך את הדף לפחות "מכאני" ויותר נעים וזורם.

יש את התעשיות או הסגמנטים שבהם המוצר פועל – כי ב־B2B  אין “כולם”, יש הקשרים.
יש גם את הרפיוטיישן של החברה, השירותים שהיא מספקת, והאנשים שמאחורי הקלעים.

באתר של Agmatix, ריכזנו את כל ה־Case Studies  באופן פשוט ונעים לניווט.

עמודי “אודות” ו“הנהלה” הם כמעט תמיד מהנצפים ביותר.
כי גם בעולם B2B  אנשים מחפשים אנשים. הם רוצים לראות פנים, להבין מי עומד מאחורי החברה,
ולפעמים אפילו לזהות מישהו שהם מכירים.

תראו איזה עמוד אודות חדשני עשינו פה: trendlineslabs
הוא חדשני כי הוא לא סתם “אודות” – הוא מספר סיפור.
מותג הוא סיפור, וזה בדיוק מה שהיוזר מרגיש כאן: מסע קצר וברור שמציג את החברה דרך נרטיב, ולא דרך טקסטים יבשים.

ויש את אחד החלקים החשובים ביותר – מאגרי הידע.
לקוחות של חברות B2B לא מחפשים סלוגנים; הם מחפשים מידע. מאמרים, מדריכים, דוגמאות מהשטח, קייס סטאדיז.
ידע שמייצר אמון.

שומרים על פוקוס בתהליך

אחד האתגרים הגדולים בפרויקטים של אתרי B2B הוא לא בהכרח עיצוב או טכנולוגיה אלא האנשים.
בכל חברה יש כמה מחלקות עם נקודת מבט שונה: שיווק, מכירות, מוצר, שירות, הנהלה.
לכל אחד יש מה להגיד ובצדק.
אבל אם כל אחד רואה את האתר כשלו, מהר מאוד זה הופך לפרויקט שמתפזר לכל הכיוונים.

הפתרון הוא לעבוד עם צוות מצומצם של מקבלי החלטות: שלוש עד ארבע פרסונות מפתח שמייצגות את הצרכים המרכזיים.
הן לא חייבות להסכים על הכול, אבל כן לדבר באותה שפה ולהחזיק באותה מטרה.
כשיש ליבה כזו, כל החלטה בהמשך נעשית פשוטה יותר.

ומה עושים עם כל התוכן?

כמעט בכל חברה יש ים של חומרים – מצגות, ברושורים, PDF, מדריכים, מסמכים ישנים.
במקום לנסות “להכניס הכול”, עדיף להתחיל מהשאלה ההפוכה:
מה באמת חשוב למשתמש לדעת כאן?

לא כל דבר חייב להפוך לעמוד.
יש נושאים כמו סיפורי לקוחות, עדכונים או חידושים טכנולוגיים שעדיף להעלות כבלוגים או לעמוד ה Resources.

בלוגים הם דרך מעולה להוסיף ידע והקשר מבלי ליצור עומס קוגניטיבי על האתר.
אפשר לכתוב על כמעט כל נושא, והכמות כמעט אינסופית. תמיד אפשר להעשיר את לובי הכתבות, ובפילטור חכם גם לשמור על סדר ובהירות.

פונקציונליות לפני הכול

לא מזמן סיימתי לעצב אתר מורכב במיוחד – קטלוגי, עם הרבה כלים דיגיטליים ותבניות.
מה שהפך אותו למוצלח באמת הוא הפונקציונליות: הוא ברור, אינטואיטיבי, ונוח לשימוש.
מי שמגיע אליו יודע בדיוק איפה למצוא את מה שהוא מחפש – וזה, מבחינתי, ההישג הגדול ביותר.

אתרי B2B הם קודם כול כלי עבודה.
הם צריכים להיות פונקציונליים, נוחים וברורים למשתמש.
זה לא אומר לוותר על עיצוב – להפך.
עיצוב עדכני שמעביר תחושת חדשנות הוא חלק מהמסר: אם האתר נראה מעודכן, המשתמש גם ירגיש שהחברה שמאחוריו מתקדמת.

כמו באתר של Aquestia שבו מיקמנו את ההסמכות בצורה ברורה.

זה הכול עניין של גישה

כשניגשים לאתר B2B מתוך פחד – הוא באמת ירגיש כמו מפלצת.
אבל כשניגשים אליו כמו אל תהליך של ארגון, סדר והקשבה —
הכול נהיה ברור.

אתר טוב לא חייב להיות גדול, הוא פשוט צריך לעבוד.
וזה, מבחינתי, לב העניין: להפוך מורכבות לבהירות – צעד אחר צעד, בשיטה, ובחיוך קטן בדרך.

שווקים משתנים בן לילה. מתחרים חדשים מופיעים משום מקום.
טכנולוגיות  במיוחד AI – משנות את הכללים מהר יותר ממה שאנחנו מספיקים ללמוד.

עבור רוב החברות, השינוי המתמיד הזה הוא גם מרגש וגם מתיש. יום אחד אתם מובילים, וביום שאחריו אתם מנסים להדביק את הקצב. התחושה היא של קרקע שזזה מתחת לרגליים יחד עם צורך תמידי להתאים את עצמכם מחדש.

אבל בתוך כל הכאוס הזה, יש דבר אחד שיכול לגרום למותג שלכם להרגיש יציב – עיצוב.

ולא "עיצוב" במובן של צבעים יפים, אתר מודרני או אלמנטים מרשימים – אלא עיצוב כשפת אמון. שפה שמדברת באופן לא מילולי, שמייצרת תחושה של סדר וקביעות. כי כשהכול סביב הקהל שלכם מרגיש לא יציב, העיצוב הוא זה שאומר בשקט:
אנחנו כאן. אנחנו עקביים. אפשר לסמוך עלינו.

למה עיצוב חשוב היום יותר מתמיד

בעולמות B2B עיצוב נתפס במשך שנים כדבר משני – משהו שמגיע אחרי אסטרטגיה, מוצר או תמחור.
אבל התפיסה הזו כבר לא רלוונטית.

היום עיצוב מעצב את הדרך שבה אנשים מרגישים כלפי המותג שלכם עוד לפני שהם קוראים מילה או רואים הדגמה. הוא יוצר רושם ראשוני שמבוסס על תחושת מקצועיות, בהירות ויציבות – אפילו לפני שהלקוח מבין את המוצר עצמו.

כשבחוץ הכול מתהפך בקצב גבוה, מערכת עיצוב ברורה ועקבית הופכת לעוגן.
היא משדרת ללקוחות: אנחנו יודעים מי אנחנו. ואנחנו לא הולכים לשום מקום.

עקביות באתר, ברשתות החברתיות, בכנסים, בחומרים מודפסים ובמצגות מכירה עוזרת לאנשים לנווט בלי ללכת לאיבוד. היא מייצרת סיפור אחיד וברור.
היא כמו מצפן שמכוון אליכם גם כשהסביבה שלכם ושל הלקוחות משתנה.

יציבות וחדשנות אינן הפכים

יש מיתוס שאומר שעקביות מגבילה יצירתיות.
בפועל, עיצוב טוב דווקא מאפשר לחדשנות לפרוח – כי הוא יוצר מסגרת יציבה שבתוכה ניתן לשבור חוקים בצורה נכונה.

קחו את IBM, לדוגמה.
חברה שעברה מהפכים עצומים מחומרה לענן ול AI – ובכל זאת שמרה על שפה חזותית יציבה: טיפוגרפיה מודגשת, גרידים נקיים והכחול האייקוני. זה יצר רצף ויזואלי שמאפשר לחדשנות להיראות טבעית ולא מבלבלת.

או קחו את Siemens, שפועלת בעולמות שמשתנים מהר במיוחד כמו אנרגיה, תשתיות ובריאות.
מערכת העיצוב שלה מחברת הכל יחד, ויוצרת תחושה של מותג אחד למרות גיוון עצום של תחומים.

ואפילו Adobe, שחוללה מהפכה כשהעבירה את כל עולם היצירה לענן.
הסמל האדום, הגיאומטריה הפשוטה והשפה המינימלית נשארו איתם לאורך כל הדרך – וזה בדיוק מה שסייע ללקוחות להבין שגם שינוי גדול נעשה מתוך יציבות.

המותגים האלה מוכיחים אמת אחת פשוטה:
עקביות בעיצוב לא עוצרת חדשנות – היא הופכת אותה לאמינה.

מה מותגי B2B צריכים לקחת מזה

חברות רבות בתעשייה ובטכנולוגיה עדיין חושבות שעיצוב הוא "רק אסתטיקה".
שהלקוחות מתעניינים רק ב-ROI, יעילות, ביצועים ואמינות.

אבל לקוחות הם בני אדם. ובני אדם מגיבים לעיצוב – גם בלי לשים לב.

מערכת עיצוב חזקה שולחת אותות רגשיים של סדר, ביטחון ויציבות.
היא מאפשרת ללקוחות לסמוך על החדשנות שלכם – לא לפחד ממנה.

זו הזדמנות להתייחס למערכת העיצוב שלכם כמו ל"מצפן מותגי":

• שמרו על עקביות בכל נקודת מגע

• פשטו מורכבות במקום להעמיס

• תנו לעיצוב להתפתח, אך בלי לאבד את המהות

• צרו חוויה אחידה, גם כשהעסק משנה כיוון

טוויסט הAI

בעידן שבו AI מייצר ויזואליות, סרטונים ותכנים בתוך שניות – מערכות עיצוב הופכות חשובות אפילו יותר.

ללא כללים ברורים, AI ייצר עשרות גרסאות שונות של מה שנראה כמו "המותג שלכם".
זה לא חידוש – זה בלבול.

שפת העיצוב שלכם מעניקה לAI מסגרת יציבה ליצירת תוכן עקבי.
היא מבטיחה שגם מודעה או מצגת שנוצרו בלחיצת כפתור ייראו כמו חלק מהמותג – לא כמו ניסוי.

מחשבה אחרונה

בעולם שמשתנה בקצב מסחרר, אנשים מחפשים יציבות.
ועיצוב יותר מכל כלי אחר מסוגל להעניק אותה.

כשאתם משיקים מוצר חדש, משנים אסטרטגיה או נכנסים לשוק חדש – האם הלקוחות עדיין יזהו אתכם?

כי בזמנים לא בטוחים, עיצוב הוא לא רק מה שרואים.
הוא מה שמרגיש נכון – והוא מה שגורם לאנשים להישאר.