מגמות UX UI בעולמות B2B שלא ימשיכו איתנו לשנת 2023, ואלו שכן

כנס ה‑Inbound השנתי של HubSpot הסתיים והביא איתו מעל 200 עדכונים מרגשים. HubSpot נכנסת רשמית לעידן ה‑AI עם מתודולוגיה חדשה שמחליפה את המשפך השיווקי המסורתי. בשביל שלא תשארו מאחור, ריכזנו עבורכם את כל החידושים המרכזיים במקום אחד, כדי שתוכלו להיות הראשונים לדעת איך זה ישפיע על השיווק והמכירות שלכם.

Breeze החזון החדש: צוותים היברידיים של אנשים ו AI

החזון החדש: צוותים היברידיים של אנשים ו AI "אנחנו ברגע מכריע", אמרה קארן נג, סמנכ"לית המוצר של HubSpot "השאלה אינה אם AI תשנה את העסק שלכם, אלא אם תובילו את השינוי הזה או תיוותרו מאחור". השנה, HubSpot הציגה חזון מהפכני של צוותים היברידיים שבהם AI לא מחליף אנשים, אלא מכפיל את ההשפעה שלהם.   Breeze Agents סוכנים חדשים שעובדים בשבילכם HubSpot הכריזה על כ 18 סוכני AI חדשים שמתפקדים כעובדים דיגיטליים מתמחים, בינהם: עבור צוותי השיווק: Content Agent שיוצר תוכן מורכב כמו בלוגים, case studies ומאמרים מקצועיים, Social Media Agent שמנהל את כל הרשתות החברתיות בצורה אוטומטית ו Marketing Studio שמתכנן ומבצע קמפיינים שיווקיים מקצה לקצה. עבור צוותי המכירות: Prospecting Agent שעוקב אחר אותות קנייה ויוצר פניות מותאמות אישית, Deal Loss Agent שמנתח עסקאות שהפסידו ומספק תובנות, ו Company Research Agent שמבצע מחקר מעמיק על חברות מטרה. עבור צוותי שירות הלקוחות: Customer Agent שפותר אוטומטית יותר מ 50% מהפניות ו- Data Agent שעונה על שאלות מותאמות אישית מתוך בסיס הנתונים שלכם.  

Loop Marketing המתודולוגיה החדשה משנה את חוקי המשחק

HubSpot עוזבת אחרי 15 שנה את המודל המוכר “Attract, Engage, Delight” ומציגה גישה חדשה Loop Marketing. למה? כי הדרך שבה לקוחות קונים השתנתה לגמרי, יותר מ־50% מהחיפושים מסתיימים ללא קליק, הרבה מהלמידה נעשית דרך AI ותוכן מיוצר והמשפך הליניארי כבר לא משקף את מסע הלקוח. אז מה זה אומר? ארבעת שלבי ה LOOP על פי המודל החדש

1. Express לבנות זהות מותג ברורה וקול עקבי, כך שגם AI וגם לקוחות יבינו אתכם.
2. Tailor להפוך נתוני CRM ותובנות התנהגותיות להודעות מותאמות באמת, הרבה מעבר ל"שלום {שם פרטי}".
3. Amplify לפזר תוכן בערוצים שבהם הקונים נמצאים – ממנועי חיפוש ויוטיוב ועד טיקטוק ופודקאסטים.
4. Evolve לשפר כל הזמן: אופטימיזציה יומיומית במקום קמפיינים ארוכים, כך שכל מחזור הופך את הבא לחכם יותר.

המעבר מ־ Funnel ל־Loop Marketing הוא לא רק שינוי מיתוגי, אלא שינוי עמוק בדרך שבה נעשה שיווק. משתמשי HubSpot ירגישו את זה בכמה מישורים: השיווק הופך לרציף ומתמשך במקום קמפיינים מוגבלים בזמן, ההתאמה האישית חכמה יותר הודות ל‑AI ולData Hub התוכן מופץ בצורה רב־ערוצית במקומות שבהם הלקוחות מחפשים מידע, והאופטימיזציה נעשית בזמן אמת, כך שכל מחזור שיווקי הופך את הבא ליעיל וחכם יותר.  

Smart CRM: ה-CRM שחושב בשבילכם

מה עושה אותו חכם?

• Flexible CRM Views מאפשר הצגת נתונים בצורה של טבלאות, לוחות, גרפים או תצוגות מותאמות אישית, כך שכל תפקיד בארגון רואה את המידע בפורמט שמתאים לו ויכול להחליף במהירות בין תצוגות שונות.
• Self-Generating Data דואג לעדכון אוטומטי של רשומות מתוך שיחות ואימיילים, מזהה שינויים בתפקידים ובחברות ומעשיר את הנתונים ללא מאמץ ידני.
• Smart Insights מספק התראות על שינויים חשובים, מזהה עסקאות בסיכון ומציע המלצות לפעולות הבאות, כדי שתוכלו לפעול בצורה חכמה ומהירה.
• Conversational & Intent Enrichment עוקב באופן אוטומטי אחר כוונות קנייה, מעדכן רשומות מתוך תוכן שיחות ובונה פרופיל לקוח מקיף שמאפשר להתאים מסרים והצעות באופן מדויק יותר.

Marketing Hub: העדכונים החמים

• Marketing Studio מציע לוח בחירה ויזואלי לתכנון קמפיינים, מאפשר שיתוף פעולה חלק בין צוותים ומספק המלצות AI מבוססות ביצועים קודמים.
• ה "Segments" מחליפים את ה‑ Dynamic Lists ומאפשרים יצירת קהלים חכמים, מדויקים ודינמיים בזמן אמת, המבוססים על התנהגות לקוחות, נתוני CRM ואינטראקציות באתר, כך שהמסרים שלכם תמיד מגיעים למי שצריך, ברגע הנכון.
• AI-Powered Email מאפשר יצירת אימייל מותאם אישית לכל נמען, מספק תחזיות מתי ומי צפוי לפתוח את האימיילים וחוסך כ‑25% בזמן יצירתם.

Sales Hub: העדכונים החמים

• חיזוי מכירות מבוסס AI עם תחזיות מדויקות יותר על בסיס למידת AI, זיהוי עסקאות בסיכון והמלצות לפעולות הבאות.
• הכנת פגישות חכמה מאפשרת ל‑AI להכין אג'נדות אוטומטיות, לסכם פגישות בזמן אמת וליצור משימות מעקב אוטומטיות.

 

Data Hub: מהפכה בניהול נתונים

מ-Operations Hub ל Data Hub: בינה עסקית בזמן אמת Data Hub כבר לא מוגדר רק כמאגר נתונים, אלא כליבה חכמה שמחברת בין כל נקודות המידע בארגון. המערכת מאפשרת חיבורים ישירים למקורות נתונים חיצוניים כמו Snowflake ו‑,BigQuery, ניקוי ובקרת איכות אוטומטיים כדי למנוע כפילויות ושגיאות, וכן שימוש ב‑ Data Studio ליצירת חיבורים ותצוגות מותאמות לצוותים שונים. כך מתקבל מבט אחוד על הלקוח, שמאפשר לאנשי שיווק ומכירות לעבוד עם אותו סט נתונים מעודכן, בלי הצורך להעביר אקסלים וללא איבוד ההקשר.  

HubSpot Connectors: חיבור ל-LLM מובילים

חיבורים חדשים כוללים את ChatGPT לניתוח נתונים מתקדם, את Claude ליכולת כתיבה מתקדמת ואת Gemini, חיבור חדש שהוכרז לראשונה בכנס זה. * HubSpot היא היחידה שמציעה connectors כאלה כרגע. אז למה אתם מחכים?.. ואם אתם רוצים לראות איך כל זה עובד אצלכם, זה הזמן לעבור מתיאוריה לפרקטיקה. צרו קשר ונשמח לקחת אתכם יד ביד מהחידושים אל היישום בפועל!  

למה צ'יטה? כי פיל לא בורח לשום מקום, צ'יטה - כן. לפעמים נדמה שאם תמצמצו, השנה תברח לכם בלי שתצליחו למקד את השיווק במה שבאמת חשוב לעסק.   סוף סוף סגרתם את האסטרטגיה העסקית שלכם. כל חברי ההנהלה מחוברים ומחויבים להחלטות וליעדים שנקבעו. עד כאן האקסל ספג הכל, מכאן חובת ההוכחה על חברי ההנהלה. כל סמנכ"ל צריך לוודא שהתחום עליו הוא אמון, תורם את חלקו להשגת היעדים שנקבעו, שאפתנים ככל שיהיו. אתם חוזרים למשרד בהתרגשות ולא תמיד ברור מה בדיוק זה אומר מבחינתכם. איך הופכים אסטרטגיה לפעולה? איך הופכים חלומות למציאות? השיווק אחראי על צד ההכנסות של החברה ולכן חייב להיות מחובר ישירות להחלטות העסקיות. בעינינו, כל מהלך שיווקי שלא מזיז את החוגה של ביצועי החברה - בטווח הקצר או הארוך - פשוט לא רלוונטי. "לצערי, כל מי שצועק חזק יותר, זוכה בתשומת לבי" אמר לי סמנכ"ל שיווק מתוסכל שנאלץ לקדם דברים דחופים על פני חשובים. יש הרבה סיבות לתחושת התסכול הזו שלא מאפשרת לסמנכ"לים למקד את העשייה השיווקית בעוגנים העסקיים - לתעדף דברים בעלי השפעה עמוקה על התוצאות העסקיות הרבה לפני שנוחתות על שולחנם יוזמות אחרות. כחברה המלווה חברות B2B ישראליות להצלחה בשוק הגלובלי, פיתחנו תהליך מובנה שמאפשר לכם לוודא שאתם מובילים יוזמות שיווקיות שמקדמות את ההחלטות העסקיות:

1. תרגום החלטות עסקיות ליוזמות שיווקיות - מעבר קפדני על האסטרטגיה בעיניים שיווקיות והבנה אילו החלטות יכולות להפוך למהלכים שיווקיים. לא כל החלטה עסקית יכולה להיות מתורגמת למהלך שיווקי, בדיוק בשביל זה יש סמנכ"לים נוספים סביב שולחן ההנהלה. המנכ"ל יוודא שלא נשארה החלטה עסקית שלא מצאה את מקומה על שולחן אחד הסמנכ"לים.
2. תיעדוף חמש יוזמות מפתח - קביעת קריטריונים ברורים ובחירה ביוזמות שיווקיות שיש להן את פוטנציאל ההשפעה הגדול ביותר על הביצועים העסקיים. חשוב לשמור על מספר יוזמות סביר שחי בהלימה עם התקציב ותשומת הלב הניהולית שלכם.
3. העמקה ביוזמות הנבחרות - הגדרת הצלחה, סיכונים, שותפים פנימיים, אבני דרך ולוחות זמנים לכל יוזמה. צלילה לעומק תאפשר לכם לבחון שוב האם היוזמה שבחרתם אכן בעלת השפעה משמעותית על התוצאות העסקיות.
4. אישור הנהלה - ווידוא שמדובר ביוזמות המשמעותיות ביותר ואישור התקציב הנדרש להן. זו גם הזדמנות להסתנכרן עם סמנכ"לים אחרים.
5. בניית תוכנית עבודה שנתית - פירוט כל יוזמה לפעולות שיווקיות ופיזור מגוון היוזמות על פני השנה ליצירת רצף הגיוני ויעיל.

מכאן האחריות היא על ניהול עקבי - לוודא שהצוות פועל בהתאם לתוכנית, מנטר תוצאות, ומשפר תוך כדי תנועה. היופי בתהליך הוא הבהירות. כל מאמץ שיווקי נבחן לפי תרומתו הישירה לעסק. מה שלא נכנס לתוכנית, לא נכנס מסיבה. זה נראה פשוט וזה אכן כזה, אבל זה דורש מכם לעצור ולתכנן. לפעמים תהליך כזה דורש מישהו לחשוב איתו. שותף חיצוני שישמור אתכם ממוקדים. שיקבע איתכם ביומן ולא ייתן לכם לבטל, שיעשה איתכם סיעור מוחות מקצועי. מישהו שעשה את זה המון פעמים וישמח לכוון ולאתגר. הצ'יטה לא מחכה - וגם השנה לא. זה הזמן למקד את השיווק במה שבאמת חשוב לעסק שלכם ולהניע השפעה אמיתית. אנחנו כאן כדי לעזור.

מנוע הצמיחה בעולם הדיגיטלי של היום, שמשתנה בקצב מסחרר והאלגוריתמים קובעים מה נראה ומה לא, הוא השאלה שאני שומעת שוב ושוב מחברות B2B: האם שיווק אורגני עדיין שווה את ההשקעה, או שפרסום ממומן הוא הדרך הבטוחה להשיג יעדים עסקיים?

שאלה לגיטימית. עלויות הפרסום רק עולות, קשה יותר להגיע לקונים, ו-AI יחד עם הגדרות פרטיות מטלטלים את חוקי המשחק.

לשני הערוצים, האורגני והממומן יש יתרונות. אבל אם אנחנו מדברים על תוצאות אמיתיות לטווח ארוך, כאלה שמחזיקות מים גם ב-2025, 2026 ומעבר, השיווק האורגני הופך לגורם מפתח.

1. שיווק אורגני מותאם לאופן שבו לקוחות B2B באמת מקבלים החלטות

מסע הלקוח בעולם ה B2B הוא לא קו ישר, אלא מבוך. מעורבים בו מספר מקבלי החלטות, תהליכי בדיקה ממושכים, והרבה מאוד מחקר עוד לפני שיחת המכירה הראשונה. היכן הם מבלים את הזמן הזה? במנועי חיפוש, בלינקדאין, בפורומים מקצועיים ובקריאת מקורות מהימנים, לא בלחיצה על באנרים אקראיים.

פה נכנסים לתמונה ערוצים אורגניים כמו SEO/GEO , מומחיות תוכן, PR, פעילות אורגנית ברשתות, יחסי ציבור ושיתופי פעולה עם מובילי דעה.

כשאתה מופיע שם כבר בשלב מוקדם, אתה מעצב את התפיסה של הלקוח, בונה אמון, ומקצר את הדרך ל"כן" בסוף. לדוגמה: עבדתי עם יצרן ציוד תעשייתי שבחר להשקיע ב -SEO ובתוכן טכני ומעמיק. כבר חודשים לפני שפורסמו בקשות להצעות מחיר (RFQ), הם התחילו לקבל עניין ומעורבות ממהנדסים. המפגשים המוקדמים האלה הפכו בהמשך ללידים חמים ואיכותיים הרבה יותר.

 

2. שיווק אורגני בונה את סוג האמון שאי אפשר לקנות

ב-B2B אמון הוא לא בונוס, הוא המטבע של העסקאות. מדובר בהחלטות של מיליונים, חוזים רב-שנתיים וכלים קריטיים. פרסום ממומן מושך תשומת לב, אבל הלקוח יודע שזה פרסום. וזה שם גבול על כמה אמון אפשר לבנות. לעומת זאת, תוכן אורגני, בין אם מדובר במאמר מעמיק, וובינר או אזכור במגזין מקצועי- ממקם אותך כאוטוריטה אמיתית. האמון הזה הוא לא פעם הגורם המכריע בבחירה בין הצעות דומות.

 

3. תוכן אורגני עובד גם הרבה אחרי ששילמת עליו

קמפיין ממומן מפסיק והלידים מפסיקים. תוכן אורגני חזק יכול להמשיך לייצר פניות חודשים ואף שנים אחרי שעלה לאוויר. כך ההשקעה ממשיכה להחזיר את עצמה, ומחיר הליד יורד לאורך זמן.

4. AI, פרטיות ושינויים בפלטפורמות זה למה אורגני קריטי מתמיד

הדרך שבה אנשים מחפשים וצורכים מידע משתנה במהירות. כלים כמו Google AI Overviews ו-Microsoft Copilot מציגים תוצאות ממקורות אמינים בלבד. אם התוכן שלך לא נחשב כזה אתה פשוט לא קיים שם. ובמקביל, הגבלות פרטיות והעלמות קוקיז הופכות את הממומן ליקר יותר ופחות מדויק. ערוצים אורגניים, לעומת זאת, מאפשרים לך לאסוף דאטה ישיר מהקהל שלך, מנויים, הרשמות, קהילות, מידע שאתה הבעלים שלו ויכול למנף לאורך זמן.

 

5. לממומן יש תפקיד, אבל הוא לא הבסיס

פרסום ממומן מצוין להשקות, רישום לאירועים או רימרקטינג לקהלים חמים. אבל אם זו האסטרטגיה היחידה, העלויות רק עולות מדי רבעון בשביל לשמור על אותה תוצאה. הדרך הנכונה? לבנות תשתית אורגנית שעובדת מסביב לשעון, ולהשתמש בממומן כדי להאיץ את מה שכבר עובד. כך מרוויחים גם מהירות וגם יציבות.

 

בשורה התחתונה: בעולם ה-B2B שבו מחזורי המכירה מתארכים, מספר מקבלי ההחלטות גדל, וטכנולוגיות חדשות משנות את הדרך שבה לקוחות מוצאים פתרונות , שיווק אורגני הוא לא "טראפיק חינמי". הוא מנוע מרכזי ליצירת לידים איכותיים, קיצור מחזורי מכירה, הגדלת העסקאות ובניית אמון שמחזיק שנים. הממומן הוא מאיץ מעולה. אבל האורגני? זו התשתית לצמיחה בת-קיימא ב-2025, 2026 והלאה. תתחיל עכשיו – ותמשיך לקצור פירות הרבה אחרי שהקמפיין האחרון הסתיים.