ספטמבר 3, 2023
״מה כולל תהליך מיתוג?״ זו שאלה שאנחנו עונים עליה לא מעט פעמים בפגישות ראשונות עם לקוחות (או לקוחות פוטנציאליים), אז החלטנו להסביר על התהליך ב3 שלבים פשוטים.
אבל לפני זה, בוא נתחיל בבסיס – מה זה מיתוג?
מיתוג זו הדרך שלכם לבדל את עצמנו לקהל, להבהיר לעולם מי אנחנו ומה אנחנו משדרים ומוכרים, מיתוג נעשה ע״י מעצב מקצועי ויוצא לפועל ע״י שם, לוגו, שפה חזותית וטקסטואלית וכו׳.
אבל חשוב להבין שמיתוג הוא לא רק דרך לבדל אתכם ויזואלית אלא גם דרך לייצר איתכם קשר רגשי. מיתוג של חברה מאפשר ללקוח לא רק לזהות אותה בפוסט, שלט או אריזה אלא להביע רגש ועמדה כלפיה, לפעמים בלי להכיר באופן ממשי את אותה חברה.
שלב ראשון – איך מתחילים תהליך מיתוג לעסק?
ההתחלה היא החיים עצמם, הרי בכל יום אנחנו נחשפים למאות מסרים, רעיונות, סרטונים, טקסטים ותמונות ואז ברגע האמת פתאום הכל עולה יחד והמוח מתחיל לעבד את כל ההשראות לכדי עיצוב ושפה חדשים, מקוריים וייחודיים לאותו לקוח ומה שהוא מביא איתו.
אנחנו בעוז דואגים שאנשי הצוות שלנו, והפעם מדובר על המעצבים, יהיו חשופים לעולמות תוכן מגוונים ולסגנונות תכנים שונים, כדי לפתוח להם את הראש ליצירתיות שממנה יצמחו מיתוגים שונים של חברות שונות (וגם אם הן באותו תחום, יצאו דברים אחרים ומקוריים, זה היופי!).
תהליך מיתוג לעסק מתחיל כתהליך אסטרטגי שבו חוקרים ומנתחים את המותג, המוצר, החברה או השירות – מה החזון של החברה, במה החברה טובה במיוחד, מה הלקוחות מצפים לקבל ומה התחרות מציעה.
כדי לבדל את המותג כמו שצריך חשוב לבחון גם את המתחרים – באיזו שפה ויזואלית הם משתמשים? מה המסרים שהם מעבירים לעולם? מה הלקוחות שלהם חושבים עליהם?
במהלך הבחינה הזו נתקל בהמון חומר והשראות ברשת, וניתן להם לחלחל, השראות הן דבר נפלא.
את כל אסופת המחקר והניתוח המעמיק, יחד עם הרעיונות וההשראות שעלו לנו מאגדים יחד וכך מניחים את אבני היסוד של המותג – הצעת הערך המבודלת, הנרטיב, ההבטחה והערכים של המותג.
לפני שאנחנו עוברים לשלב השני ורצים לפתח שפה חזותית אנחנו חייבים להבין אילו רגשות אנחנו רוצים להפעיל, על בסיס המסרים האסטרטגיים שיצרנו. כיצד אנחנו רוצים שהלקוחות שלנו יתפסו את המותג? אלו רגשות הוא יעורר בהם? איך הם יגשו אליו?
שלב שני – איך מוציאים לפועל תהליך מיתוג?
זה השלב שכולם כבר יודעים לדקלם – שם, לוגו, פונטים, פלטת צבעים. כביכול.
כי כולם ישר מדברים על החלק הזה, אבל חשוב להבין שבלי בסיס ומחקר טוב זה לא יעבוד, אבני היסוד של המותג (שמבוססים על המסרים האסטרטגיים, זוכרים?) חייבות לבוא לידי ביטוי בצורה יצירתית וקריאטיבית בשפת המותג – גם במאפיינים מילוליים (שם המותג וסלוגן) וגם במאפיינים ויזואליים (לוגו, גופנים, צורות וצבעים).
תחום העיסוק, המאפיינים והערכים של המותג יבואו לידי ביטוי בנראות הויזואלית של השפה, וכמובן חשוב לבחון את השפה העיצובית לטווח ארוך – טרנדים הם דבר חולף בעוד שהמיתוג צריך להיות יציב ולהחזיק לשנים.
למעצבים שלנו יש את היכולת לתרגם את העולם הרגשי לעולם חזותי, לגרום לקהל היעד שלכם להביע כלפיכם רגש (חיובי כמובן), להזדהות איתכם ולזכור את הנראות שלכם (לקראת הפעם הבאה שיתקלו בכם)
או בקיצור – לייצר עבורכם מיתוג שפוגע בול.
שלב שלישי – איך משתנה העסק בעקבות המיתוג?
אוקיי, אז העלינו השראות, פנינו לחברה מקצועית למיתוג (אהמעוזאהמ), הם עשו מחקר והמעצבים ישבו והכינו סקיצות, וכל הסיפור הפך לפרזנטציה והכי מרגש – ההנהלה אישרה! בקיצור – מה עכשיו? הטמעה!
בסיום תהליך המיתוג ובניית השפה העיצובית למותג, נדרש להטמיע אותה בכל החומרים השיווקיים והתדמיתיים של החברה.
השפה החדשה תיכנס מעתה לכל רבדי החברה – הרשתות החברתיות, המעטפות, שלטי החוצות והפרסומים, המשרדים הפיזיים, העטים והמחברות וכל מה שעולה על דעתכם
(ואם לא עולה אז למנהלות הלקוח שלנו יש ים של רעיונות).
עיצוב טוב ואפקטיבי נמדד בורסטיליות שלו. אם הבסיס בעל רעיון חזק וממוקד – יהיה מאוד ברור כיצד להמשיך אותו ולפתח את שפת המותג בכל פורמט – דיגיטלי ופרינט.
החזון החדש: צוותים היברידיים של אנשים ו AI
"אנחנו ברגע מכריע", אמרה קארן נג, סמנכ"לית המוצר של HubSpot "השאלה אינה אם AI תשנה את העסק שלכם, אלא אם תובילו את השינוי הזה או תיוותרו מאחור".
השנה, HubSpot הציגה חזון מהפכני של צוותים היברידיים שבהם AI לא מחליף אנשים, אלא מכפיל את ההשפעה שלהם.
Breeze Agents סוכנים חדשים שעובדים בשבילכם
HubSpot הכריזה על כ 18 סוכני AI חדשים שמתפקדים כעובדים דיגיטליים מתמחים, בינהם:
עבור צוותי השיווק: Content Agent שיוצר תוכן מורכב כמו בלוגים, case studies ומאמרים מקצועיים, Social Media Agent שמנהל את כל הרשתות החברתיות בצורה אוטומטית ו Marketing Studio שמתכנן ומבצע קמפיינים שיווקיים מקצה לקצה.
עבור צוותי המכירות: Prospecting Agent שעוקב אחר אותות קנייה ויוצר פניות מותאמות אישית, Deal Loss Agent שמנתח עסקאות שהפסידו ומספק תובנות, ו Company Research Agent שמבצע מחקר מעמיק על חברות מטרה.
עבור צוותי שירות הלקוחות: Customer Agent שפותר אוטומטית יותר מ 50% מהפניות ו- Data Agent שעונה על שאלות מותאמות אישית מתוך בסיס הנתונים שלכם.
HubSpot עוזבת אחרי 15 שנה את המודל המוכר “Attract, Engage, Delight” ומציגה גישה חדשה Loop Marketing.
למה? כי הדרך שבה לקוחות קונים השתנתה לגמרי, יותר מ־50% מהחיפושים מסתיימים ללא קליק, הרבה מהלמידה נעשית דרך AI ותוכן מיוצר והמשפך הליניארי כבר לא משקף את מסע הלקוח.
אז מה זה אומר? ארבעת שלבי ה LOOP על פי המודל החדש
מה עושה אותו חכם?
חיבורים חדשים כוללים את ChatGPT לניתוח נתונים מתקדם, את Claude ליכולת כתיבה מתקדמת ואת Gemini, חיבור חדש שהוכרז לראשונה בכנס זה.
* HubSpot היא היחידה שמציעה connectors כאלה כרגע. אז למה אתם מחכים?..
ואם אתם רוצים לראות איך כל זה עובד אצלכם,
כחברה המלווה חברות B2B ישראליות להצלחה בשוק הגלובלי, פיתחנו תהליך מובנה שמאפשר לכם לוודא שאתם מובילים יוזמות שיווקיות שמקדמות את ההחלטות העסקיות:
היופי בתהליך הוא הבהירות. כל מאמץ שיווקי נבחן לפי תרומתו הישירה לעסק. מה שלא נכנס לתוכנית, לא נכנס מסיבה.
זה נראה פשוט וזה אכן כזה, אבל זה דורש מכם לעצור ולתכנן. לפעמים תהליך כזה דורש מישהו לחשוב איתו. שותף חיצוני שישמור אתכם ממוקדים. שיקבע איתכם ביומן ולא ייתן לכם לבטל, שיעשה איתכם סיעור מוחות מקצועי. מישהו שעשה את זה המון פעמים וישמח לכוון ולאתגר.
הצ'יטה לא מחכה - וגם השנה לא. זה הזמן למקד את השיווק במה שבאמת חשוב לעסק שלכם ולהניע השפעה אמיתית. אנחנו כאן כדי לעזור.
