הבלוג של עוז

blog banner 01

ניהול דיגיטלי של תהליכי מכירה מורכבים בעולמות ה B2B

דוברים: אורית עוז, הדס יגר זלינגר, שחר פאר, גונן בר לב

בואו ללמוד איך על ידי תהליכים דיגיטליים ניתן להגביר יעילות, להגדיל מכירות ולשפר חווית לקוח

62 דקות
צפו עכשיו
OZ_Blog_Hubspot - content new tools

האם ה Content Hub החדש של HubSpot הוא השחקן המצטיין בניהול התוכן שלך?

By 
מירב גלאור
, 05/05/2024

יצירת תוכן בעל ערך גבוה היא סיפור אינסופי — תמיד יש פרק חדש לכתוב. לאחר יצירת התוכן, יש להמיר אותו למדיות שונות ולערוצי שיווק שונים. Content Hub מבית HubSpot, המופעל באמצעות AI, מסייע לתכנן, ליצור ולנהל תוכן בקלות. הפלטפורמה כוללת מחולל פוסטים לבלוג, יוצר תמונות, יוצר קבצי אודיו ותרגום לשפות שונות, הכל כדי לפשט את תהליך יצירת התוכן ולשמור על עקביות המותג.

דקות קריאה

משרת מנהל התוכן אינה נגמרת לעולם

יצירת תוכן בעל ערך גבוה היא סיפור אינסופי - תמיד יש פרק חדש לכתוב. לאחר יצירת התוכן, יש להמיר אותו למדיות השונות ולערוצי השיווק השונים. אחרי הפרסום, צריך גם לנהל את התוכן- לעקוב אחר הביצועים, לראות את רמת העיניין שנוצר, להסיק מסקנות מושכלות וליצור תוכן חדש על סמך כל זאת.

המסע לקראת תוכן מעולה

הגיבור החדש במסעו של המשווק ליצירה וניהול תוכן בלתי נשכח הוא ה Content Hub מבית Hubspot. זוהי פלטפורמת ניהול תוכן המופעלת באמצעות בינה מלאכותית שתעזור לך לתכנן ולספק תוכן שיניע קדימה את כל מסע הלקוח. האם תפקידך עומד להיות מיותר? בהחלט לא! למרות שContent Hub  הוא פלטפורמה חזקה במיוחד, הוא נועד לחזק אותך. הוא דורש משווקים נבונים כדי להפעילו בכל היכולות שלו – שבסופו של דבר יקלו על חייך ויעזרו לך להתמקד ביצירתיות.

אז מה בעצם Content Hub יכול לעשות בשבילך?

בקצרה, הוא יכול לעזור לך לשדרג את אסטרטגיית השיווק שלך וליישמה. ניתן באמצעותו לנהל ולעקוב אחר כל היבט במסעות השיווק שלך – וליצור באמצעותו הכל, החל מפוסטים בבלוג, אימיילים, פוסטים לרשתות החברתיות מודעות ממומנות ועוד.

בואו נצלול פנימה ונבחן את התכונות המרכזיות:

  • מחולל פוסטים לבלוג מבוסס AI - בהתבסס על תיאור הנושא ומילות מפתח, הוא יוצר עבורך רשימה של כותרות ניתנות לעריכה, יחד עם נפח חיפוש חודשי (MSV), קושי בדירוג, ומילות המפתח המרכזיות. לאחר שבחרת בכותרת הרצויה, מתקבלת סקיצה מפורטת לפוסט בלוג חדש. יש לך גמישות מלאה לשנות ולהוסיף כותרות, להסיר את אלה שאינך רוצה ולהוסיף נקודות לדיון. משם, הוא יוצר בלוג שלם עבורך לעריכה. זה הזמן לשפר ולעדכן את הטקסט, להבטיח שהוא משדר את המסר שלך ומדבר בשפת המותג שלך. בנוסף HubSpot מספקת עבורך כלי שמאפשר להגדיר את ה brand voice שלך באמצעות דוגמאות כתיבה קודמות. לאחר שערכת את הבלוג לשביעות רצונך, ניתן לבחון בתצוגה מקדימה לפני הפרסום. אבל רגע, צריך תמונה!
  • מחולל תמונות AI – בעזרת תיאור פשוט של התמונה (למשל, כוס קפה רותחת שמונחת על שולחן במשרד עם זוג משקפיים לצדה), בחירת סגנון, ולחיצה על יצירה, נוצרת תמונה ייחודית שנוצרה על ידי בינה מלאכותית, במיוחד עבורך. כעת, ניתן לחתוך ולערוך את התמונה שלך ביחס הנכון לפוסטים לבלוג שלך, לדפי הנחיתה, לאימיילים השיווקיים ולפוסטים חברתיים. כל כך קל, פשוט וחוסך כסף וזמן עריכה יקר!
  •  יצירת לינק אודיו לבלוג - עם תכונה נוחה זו, ניתן בקלות ליצור קובץ אודיו מתוך תוכן הבלוג שלך, תוך התאמה אישית של הטון והקול האנושי לפני הוספתו לבלוג שלך או שימוש בו לערוצי התוכן השונים שלך.
  • תרגום שפות באמצעות בינה מלאכותית – ניתן לתרגם את הבלוג שלך למספר שפות בלחיצת כפתור ו.. Voilà! Votre traduction est prête. (הנה! התרגום שלך מוכן.)

תופים, בבקשה! תכונה ייחודית ומרהיבה בדרך

כנראה הכלי המרגש ביותר בארגז הכלים החדש הוא ה: Content Remix תוכנת שיווק התוכן של HubSpot משנה עיצוב של נכסים קיימים לערוצים שונים כמו רשתות חברתיות, בלוגים, תמונות ואימיילים שיווקיים. באמצעות שימוש ב- Content Remix, ניתן בקלות ליצור מסרים מאוחדים בפלטפורמות שונות, להרחיב את ההשפעה שלך, למשוך יותר לקוחות פוטנציאליים ולקדם את המוצר שלך בכל הפלטפורמות!

אבל זה לא הכל...

יש באמת עוד! אפשר גם ליצור פודקאסטים, תוכן חכם, דפי נחיתה וטפסים, CTA חכמים, צ'אטבוטים ועוד. באמצעות marketplace HubSpot, ניתן גם להוריד אפליקציות מובנות וליצור תוכן וידאו ונכסי עיצוב מרשימים.

ומה קורה ביום שאחרי ששחררת את התוכן שלך לעולם?

אתה יכול בקלות לעקוב אחר ביצועי כל התכנים שיצרת, כך שתוכל לנצל את מה שעובד ולוותר על מה שלא עובד טוב עבורך.

MVP או VIP?

זה מחזיר אותנו לשאלתנו המקורית: האם HubSpot content Hubהוא השחקן המצטיין ביותר בניהול התוכן שלך? הניסיון שלנו מראה שהוא יכול להיות שחקן חשוב מאוד המסייע לך בתהליך יצירת התוכן — עם כך שאתה נמצא במושב הנהג להגדיר את האסטרטגיה והמטרות, לטפח את המסרים, להתאים אותם למותג שלך ולהוסיף את המגעים הסופיים הקריטיים. זו תוספת יקרת ערך לפלטפורמת HubSpot שיכולה לפשט ולרכז את תהליכי יצירה וניהול התוכן של החברה שלך.

קראו עוד

אסטרטגיית שיווק מבוסס חשבונות (ABM) או אסטרטגיית יצירת לידים (Lead Generation)

By 
גיא טולדנו
, 17/08/2023

שיווק מבוסס חשבונות ויצירת לידים הן שתי אסטרטגיות מובילות ליצירת הכנסה ולמיקסום ההחזר על ההשקעה (ROI). בזמן שלשתי הגישות הנ"ל יתרונות ייחודיים משלהן, חשוב להבין את ההבדלים ביניהן ואיך אפשר להשתמש בהן ביחד כדי להשיג תוצאות אופטימליות.

דקות קריאה
שיווק מבוסס חשבונות ויצירת לידים הן שתי אסטרטגיות מובילות ליצירת הכנסה ולמיקסום ההחזר על ההשקעה (ROI). בזמן שלשתי הגישות הנ"ל יתרונות ייחודיים משלהן, חשוב להבין את ההבדלים ביניהן ואיך אפשר להשתמש בהן ביחד כדי להשיג תוצאות אופטימליות. יצירת לידים (Lead Generation), שהיא הבסיס של יצירת הביקוש, היא אסטרטגיה שכוללת יצירת כמות גדולה של לידים חדשים עבור צוות המכירות, באמצעות טירגוט שווקים, תעשיות ופרסונות ספציפיים. גישה זו אידיאלית ליצירת מודעות ועניין במוצר או שירות, ויכולה להיעשות בכמה ערוצים כגון: קמפיין מנג'ר בלינקדאין. מנגד, שיווק מבוסס חשבונות (ABM), הינה גישה ממוקדת ששמה את הפוקוס על הגעה לחשבונות ספציפיים, במקום לקהל רחב. גישת שיווק מבוסס חשבונות נולדה מתוך הרצון והצורך להגיע לחשבונות הנכונים וליצור תוכן מותאם אישית שתופס את תשומת ליבם ומעודד אינטראקציה מיידית ו/או עתידית. יתרון משמעותי של גישת יצירת הלידים והביקוש (Lead Generation), הינו מסע הלקוח, אשר מספק לידים לקצה המשפך ומטפח אותם עד שהם הופכים להזדמנויות עבור צוות המכירות. יחד עם זאת, ככל שהשוק הופך לרווי, הזמן, הכסף, והמשאבים הנדרשים ליצירת לידים, גדלים ויכולים בסופו של דבר לעלות על התוצאות. דבר שעלול להוביל לצמצום התשואות. בשלב זה אסטרטגיית שיווק מבוסס חשבונות (ABM) נכנסת לתמונה. גישה זו מאפשרת למשווקים להתייעל על ידי כך שניתנת להם האפשרות לטרגט ״דגים שמנים״ יותר, שמתאימים לפרופיל של הלקוח האידיאלי. ניתן לעשות זאת בעזרת התמקדות בחשבונות ספציפיים, ע"י פילטור מקצועי. שיטה זו מאפשרת ניצול אפקטיבי יותר של משאבים וקבלת החזר גבוה יותר על ההשקעה (ROI). שיווק מבוסס חשבונות ויצירת לידים וביקוש יכולים להיתפס כגישות מתחרות, אך ניתן בהחלט לשלב אותן יחד, כדי להשיג תוצאות אופטימליות. לדוגמה, יצירת מודעות ועניין בשירות או במוצר מסוים באמצעות אסטרטגיית יצירת לידים וביקוש, כאשר במקביל ניעזר בשיווק מבוסס חשבונות כדי ליצור קשרים אישיים שיניבו לידים איכותיים עם פוטנציאל גבוה להפוך ללקוחות חדשים. טקטיקת שיווק שכזו יכולה להתחיל בקמפיין רחב ליצירת מודעות וביקוש, שיסייע במציאת פרסונות לטרגוט, או נתחי שוק ייעודיים, שיהוו בסיס לטרגוט בקמפיין שיווק מבוסס חשבונות. פעילות אסטרטגית של שיווק מבוסס חשבונות יכולה להיות שימושית מאוד בהגעה לחשבונות ספציפיים, לפי קריטריונים מבוססים ולתת להם תוכן מותאם אישית. שילוב הפעילויות הללו מאפשרים לחברות להשתמש בשתי האסטרטגיות במקביל, כדי להאיץ ולשפר את מסע הלקוח ולסייע במכירה. חשוב לציין ששיווק מבוסס חשבונות (ABM) ויצירת לידים וביקוש (Lead Generation), הינן אסטרטגיות שיווק שפונות החוצה. משמע, איתור לקוחות פוטנציאליים בצורה אקטיבית בפלטפורמות חיצוניות. יחד עם זאת, האסטרטגיות הנ"ל יעילות מאד גם בפעילויות הפונות פנימה (דרך הפלטפורמות/הנכסים הדיגיטליים של החברה). על ידי שימוש בטקטיקות שיווק שפונות פנימה כדוגמת שיווק תוכן, קידום אתרים – קידום אורגני במנועי החיפוש (SEO) ואסטרטגיות שיווק דיגיטלי אחרות, ניתן לייצר משיכת לקוחות פוטנציאלים לאתר החברה ואז להשתמש באסטרטגיית שיווק מבוסס חשבונות כדי ליצור איתם קשר. אחת הפלטפורמות היעילות והמוצלחות לשיווק מבוסס חשבונות, הינה לינקדאין. בלינקדאין ישנן 2 קבוצות משתמשים עיקריות: לקבוצה הראשונה נקרא ״משתמשים פעילים״, אלה יהיו הפרופילים שמראים רמת פעילות גבוהה בפלטפורמה, למשל מבצעים חיפושים, יוצרים אינטראקציה עם תוכן, משתפים פוסטים וכו'. משתמשים אלו לרוב עוברים על תיבת ההודעות שלהם בתדירות של אחת לכמה ימים ועונים להודעות רלוונטיות. משתמשים פעילים אלו יכולים להיות מטורגטים באפקטיביות דרך קמפיין להגברת מודעות, שאחריו יבוא קמפיין של שיווק מבוסס חשבונות. לסוג המשתמשים העיקרי השני בלינקדאין נקרא ״משתמשים בסיסיים״. משתמשים אלו נוטים לרמה נמוכה יותר של אינטראקציה בפלטפורמה, הם בעיקר גוללים בפיד שלהם וקוראים תכנים שמעניינים אותם. הסיכוי שפרופילים שכאלו יענו להודעות פרטיות אינו גבוה במיוחד (אך עדיין קיים ותלוי מאוד במסר ובפלואו איתו בוצעה הפניה). מומלץ לטרגט את אותם משתמשים בסיסיים באמצעות קמפיין לידים מקצועי, שיתפוס את תשומת ליבם בזמן שהם גוללים בפיד, בעזרת שימוש בהודעה מושכת ותוכן יצירתי. חשוב לדעת שישנם סוגי משתמשים נוספים בלינקדאין, הנופלים איפשהו בין ההגדרה של משתמשים פעילים להגדרה של משתמשים בסיסיים. אסטרטגיה כוללת, המשלבת מהלכים של אסטרטגיית שיווק מבוסס חשבונות, יחד עם מהלכים של אסטרטגיית יצירת ביקוש ולידים, תאפשר הגעה לכלל המשתמשים, או לפחות לרובם המכריע. לסיכום, שיווק מבוסס חשבונות ויצירת ביקוש ולידים, הן שתי אסטרטגיות יעילות וחזקות מאוד ליצירת רווחים ולהגדלת ההחזר על ההשקעה (ROI). בעוד שלכל אחת מהן יתרונות בולטים משלה, חשוב להבין כיצד הן יכולות לעבוד בשיתוף פעולה, כדי להשיג תוצאות אופטימליות. שימוש באסטרטגיית שיווק מבוסס חשבונות ביחד עם אסטרטגיית יצירת ביקוש ולידים, מאפשרת לחברות להגיע ליעדי השיווק וההכנסה שלהם, על ידי תפיסת תשומת הלב של החשבונות הנכונים ומציאת לקוחות פוטנציאליים חדשים והפיכתם ללקוחות מן המניין.
קראו עוד
Google VS Bing V2

האם האתר שלך מוכן למנוע החיפוש Bing?

By 
אורלי גלעד
, 16/07/2023

עם הפופולריות העולה של מנועי חיפוש מבוססי AI (בינה מלאכותית) ו-ChatGPT במיוחד, ישנה עלייה מקבילה בפופולריות של ״בינג״ כמנוע חיפוש.

דקות קריאה

עם עליית הפופולריות של חיפושים מופעלים על ידי AI ובפרט של ChatGPT, יש עלייה מקבילה בפופולריות של Bing כמנוע חיפוש.

האם אתם מוכנים לקהל יעד חדש באתר שלכם?

אספנו לכם כמה נקודות שצריך לקחת בחשבון כשמשווים SEO בין בינג לגוגל:

1. מחקר למילות מפתח: גם גוגל וגם בינג מתייחסים לרלוונטיות במילות מפתח כפקטור חשוב ב-SEO, אך יש להם אלגוריתמים שונים לפירוש ודירוג מילות מפתח. חשוב לחקור ולעשות אופטימיזציה למילות חיפוש שרלוונטיות גם לחיפוש בבינג וגם בגוגל

 לדוגמה: לאחר שמבצעים מחקר למילות מפתח, אפשר למצוא למשל ש - [הפתרון שחברתך מציעה] + המילה USA הן רצף מילות מפתח פופולריות מאוד גם בבינג וגם בגוגל. אם תעשו אופטימיזציה לתוכן שלכם למילות מפתח אלו, תגדילו את הסיכויים להופיע בחיפוש בשני מנועי החיפוש.

2. אינטגרציה עם רשתות חברתיות: בהשוואה לגוגל, בינג נוטים לתת יותר חשיבות לאינטגרציה עם רשתות חברתיות ו״סיגנלים״ של רשתות חברתיות כמו שיתופים במדיה חברתית, לייקים, ותגובות. שילוב של אסטרטגיות של רשתות חברתיות בSEO של האתר שלכם עשוי להיות מועיל יותר בדירוג שלכם בבינג, תשקיעו בקידום של התוכן שלכם במדיות חברתיות כמו לינקדאין, טוויטר ופייסבוק ותעודדו שיתופים, לייקים ותגובות כדי לשפר את הדירוג שלכם בבינג.

3. לינקים שמפנים למקורות מידע: גם בינג וגם גוגל מחשיבים לינקים כפקטור חשוב לדירוג, אבל יש להם אלגוריתמים שונים לחישוב האיכות והרלוונטיות של הלינקים. חשוב להבין את ההבדלים ולבנות את אסטרטגיית הלינקים של האתר שלכם לפי זה. תבקשו לינקים שמפנים לאתר שלכם מאתרים מוכרים ומוסמכים או דרך משפיענים כדי להגביר את האמינות של האתר שלכם ואת הדירוג שלכם בבינג ובגוגל.

4. לעשות SEO איזורי: בינג שמים דגש יותר גדול על חיפוש מקומי לעומת גוגל. תעשו אופטימיזציה לSEO מקומי בכך שתכללו מילות מפתח ספציפיות למיקום כמו ״חברות B2B מובילות ב[ישראל]״. בכך תעלו את הדירוג שלכם בחיפושים האיזוריים וזה יעלה את הדירוג שלכם בבינג ובמערכות הביזנס של גוגל.

5. תוכן מדיה עשיר: בינג לעומת גוגל נוטים לשים דגש גדול יותר על על תוכן מדיה עשיר כמו תמונות וסרטונים. הוספה של תמונות וסרטונים רלוונטיים לאתר שלכם עם אופטימיזציה טובה תשפר את הדירוג שלכם בבינג.

6. לעשות SEO טכני: בינג וגוגל שוקלים פקטורים טכניים של SEO, כמו מהירות הטעינה של האתר, אם הוא ידידותי למובייל, וכמה טוב הוא ממופה ע״י בוט שסורק את האינטרנט (נקרא Crawler). אופטימיזציה של דברים טכניים באתר לפי ההנחיות של שני מנועי החיפוש יכול לעזור בשיפור הדירוג שלכם ואת ביצועי ה-SEO שלכם בגוגל ובבינג. כדי למצוא את ההנחיות הטכניות לגוגל ולבינג אפשר להסתכל בדוקומנטציה של כל אחד מהם.

בנוסף, בינג וגוגל מציעים כלי וובמאסטר (גורם מקצועי לשיפור האתר) שמספקים תובנות לגבי התפקוד של האתר שלכם, סטטוס האינדוקס שלו, ובעיות פוטנציאליות. הכלים האלו יכולים לשמש לאופטימיזציה של האתר שלכם לפי הנחיות של כלי החיפוש ולשפר את ביצועי ה-SEO הכלליים שלכם.

חשוב לזכור שהאלגוריתמים של מנועי החיפוש תמיד משתנים ומשתפרים, וגם שיטות העבודה המומלצות והטובות ביותר ל-SEO עשויות להשתנות עם הזמן. אנחנו ממליצים להישאר מעודכנים בהנחיות העדכניות ושיטות העבודה המומלצות מבינג ומגוגל, ותמיד לעקוב אחרי הביצועים של האתר שלכם ולעשות לו אופטימיזציה גם לבינג וגם לגוגל כדי להשיג את התוצאות הטובות ביותר ל-SEO שלכם.

אתם יכולים להסתכל בבלוגי SEO מפורסמים, פרסומים ברשת, ואתרי תעשיה בשביל עוד פרטים ומידע עדכני על SEO לבינג וגוגל.

קראו עוד
Filterit

יצירתיות בשיווק B2B – ליצירת לידים

By 
מירי פלד
, 15/05/2017

אנחנו מדברים הרבה על מיתוג - הוספת ערך למותגי B2B, בניית מותגים גלובליים, שיווק בעולם דיגיטלי, מיתוג פנים ארגוני לעובדים ועוד. כן, הם כולם חיוניים להצלחה ולצמיחה עסקית. אבל פעמים רבות אנחנו נוטים להתעלם מרכיב פחות נוצץ בפעילות העסקית - יצירת לידים.

דקות קריאה

אנחנו מדברים הרבה על מיתוג - הוספת ערך למותגי B2B, בניית מותגים גלובליים, שיווק בעולם דיגיטלי, מיתוג פנים ארגוני לעובדים ועוד.

כן, הם כולם חיוניים להצלחה ולצמיחה עסקית.

אבל פעמים רבות אנחנו נוטים להתעלם מרכיב פחות נוצץ בפעילות העסקית - יצירת לידים.

רוב האנשים ששומעים את המושג נאלמים דום, וחבל. למרות האתגרים שהנושא מציב, יצירת לידים ומעקב אחר סגירת עסקאות הם חלק הכרחי בכל עסק שמעוניין לצמוח.

בעולם שבו גידול או שמירה על נתח שוק ויצירת יתרון תחרותי הם חלק מחוקי המשחק הכתובים, אין די בשיטות איסוף לידים מסורתיות. לעשות עוד מאותו דבר כבר לא מייצר את אותו אפקט ואל התמונה נכנסת חשיבה יצירתית ומתן ערך.

לאחר מחקר לקוחות ועבודה משותפת עם מנהלי המכירות בחברה, יצר צוות השיווק את Amiad FilterIT - אפליקציה שמסייעת למשתמשי הקצה להבין בדיוק אילו מפתרונות החברה מתאים עבורם.

הרעיון היה פשוט. המשתמש יבצע הרשמה ויוריד את האפליקציה, יגדיר ערכים וקריטריונים שונים, ויקבל מידע על המוצרים שישיגו עבורו את התוצאות הרצויות. מעבר לתרומה המכירתית, האפליקציה משמשת לקידום מוצרים חדשים, להפצה יעילה של עדכונים שוטפים ללקוחות, וללמידת הרגלי השימוש וצרכי הלקוחות כדי לשפר את סל המוצרים והשירותים.

לאחר שהאפליקציה הושקה בשוק ייעודי אחד, עמיעד יצרה קמפיין דיגיטלי כדי לקדם אותה בשווקים נוספים. כתוצאה מכך, צוות המכירות קיבל מאות לידים בשלים שהתפתחו לשיחות מכירה ישירות.

לאור ההצלחה, עמיעד מטמיעה את האפליקציה בשווקים נוספים ברחבי עולם.

קראו עוד
Face to Face

האם עדיין שווה להיפגש עם הלקוחות שלי

By 
מירי פלד
, 14/05/2017

העידן הדיגיטלי מוביל אותנו להתמקד בשיווק דיגיטלי ולהתמחות בכלי שיווק חדשים. באמצעות מדיה חברתית, ניוזלטרים, אפליקציות ושאר פלטפורמות מקוונות אנחנו יכולים להגיע לקהל ממוקד ומדוייק במהירות ובקלות.

דקות קריאה

העידן הדיגיטלי מוביל אותנו להתמקד בשיווק דיגיטלי ולהתמחות בכלי שיווק חדשים. באמצעות מדיה חברתית, ניוזלטרים, אפליקציות ושאר פלטפורמות מקוונות אנחנו יכולים להגיע לקהל ממוקד ומדוייק במהירות ובקלות.

השילוב שבין הדיגיטלי לפיזיקלי

כשכל הפוקוס עובר לשיווק דיגיטלי, קל לחשוב שאת האנרגיה השיווקית שלנו צריך להפנות לנוכחות הדיגיטלית. אלא שלעיתים, השיווק הדיגיטלי הוא רק חלק אחד במשוואה. ראשית, לא כל הלקוחות מבלים את עיקר זמנם ברשת וזמינים לצרוך את המסרים שלנו. שנית, בעוד ששיווק מקוון הוא מנוע צמיחה חשוב ביותר, דווקא הפגישות הפיזיות, במיוחד בעולם ה-B2B, הן אלה שיוצרות מערכות יחסים ארוכות טווח. מערכות יחסים מהסוג שגורם לעסק שלך לצמוח כשמתחתיו קרקע יציבה.

דרך טובה לחשוב על העניין היא להשוות עם השימוש במדיה החברתית בחיינו האישיים. רבים מאיתנו משתפים מידע אישי ברשתות חברתיות. ולמרות תחושת השיתופיות השיחה והדמיון הכללי למערכות יחסים בעולם הפיזי, רובנו רוצים לבסס את מערכות היחסים הבינאישיות שלנו על מפגשים עם בני משפחה וחברים.

אם נשליך מהדוגמה הזאת אל הסביבה העסקית, נוכל לבנות אסטרטגיות שיווק מאוזנות על ידי שילוב בין התכונות הטבעיות של פלטפורמות דיגיטליות באימוץ דרכי תקשורת, העברת ידע ומסרים, לבין בניית אמון ויחסים בינאישיים במפגשים פרונטליים.

במקום או-או, גם-וגם

עבודה שיווקית בערוצים פיזיים ודיגיטליים היא שני צדיה של אותה חשיבה אסטרטגית. כדאי לייצר תמהיל אסטרטגי שבו עבודת השטח משלימה את העבודה הדיגיטלית, ולהפך.

הנה למשל כמה דוגמאות:

1. תערוכות

תערוכות נקשרות פעמים רבות לשיווק בעולם הפיזי. גם אם יש בכך אמת מסוימת, עבודה דיגיטלית חכמה יכולה לקדם ולשכלל את הנוכחות הפיזית באירוע. באנרים באתרים, קמפיינים במדיה החברתית, דפי נחיתה, הנעות לפעולה או וובינרים והרצאות אונליין יתרמו לאין שיעור לקידום הפעילות הפיזית, לקביעת פגישות ולאיסוף לידים איכותיים לקראת המפגש. באירוע עצמו תוכלו לפגוש אותם פנים אל פנים ולהתחיל את שיחת ההיכרות מנקודה מתקדמת. לאחר האירוע, תוכלו למנף את יכולות הדיגיטל כדי להציע להם הצעות רלוונטיות על בסיס צרכים שעלו בפגישה. חשוב לזכור כי הפעילות יכולה להיעשות גם למטרות עסקה ספציפית בערוצי מכירה ישירים וגם באופן שוטף, באמצעות ניוזלטרים או הצעות מפולחות אחרות.

2. הצעות והטבות ללקוחות

כדי לעודד מתעניינים (לקוחות או מפיצים) להשאיר פרטים, הציעו להם אלמנטים שיניעו אותם לפעולה - התנסות במוצר או הטבה מסוימת. השארת פרטים במקרים כאלה מתבררת כאיכותית יותר. את הלידים יהיה קל לתרגם למכירה ובכל מקרה מתבקש להמשיך ולפנות בפעילות דיגיטלית שוטפת. בנוסף, באמצעות פלטפורמות גיאוגרפיות אפשר לאתר ולמשוך קונים פוטנציאליים ולהפנות אותם לסוכן או נקודת מכירה אזורית.

3. קמפיינים דיגיטליים וגרסאות דמו (Demo)

קמפיינים דיגיטליים ודפי נחיתה רבים מעודדים להשאיר הפרטים כדי לקבוע התנסות במוצר, בין אם באמצעות שליחת לינק לאתר הדמו או בהדגמה פיזית. בכל אופן, את מהלך היחסים יש לתכנן היטב לכל שלביו ולטפח באמצעות פגישות או מידע פרסומי מתוזמן עד לסגירת עסקה.

4. הצטרפות לקבוצות במדיה החברתית

קבוצות מקצועיות במדיה החברתית הן מקור נהדר להגברת המודעות למותג, לאיתור שותפים ולקשירת קשרי עבודה. עבודת הנטוורקינג הענפה שמתרחשת בקבוצות כוללת פגישות באירועי הקבוצה, פגישות אישיות בין שחקנים מובילים בה והזמנות הדדיות להיכרות בפורמטים אחרים. מפעילות בקבוצות הדיגיטליות המעבר לפגישות פיזיות הוא טבעי ומהיר מאוד.

הטוב משני העולמות

אז התשובה היא "כן" - בוודאי ששיחות פנים-אל-פנים עם הלקוח הן חלק בלתי נפרד מפיתוח יחסי אמון, קרבה והכרת עולמם. זוהי הדרך הטובה ביותר ללמוד על הצרכים הספציפיים שלהם, ולפתח על בסיסן פתרונות מותאמים ואפילו גרסאות מוצר מתקדמות.

כדי להפיק את המרב משילוב הגישות, כדאי לוודא שהבטחת המותג, המסרים והשפה עקבית לרוחב כל ממשקי השיחה, כך שלקוחות פוטנציאליים יזהו אתכם בכל מקום ובאופן קוהרנטי.

קראו עוד