הבלוג של עוז

כמעצבים, ל-AI יש השפעה משמעותית על הדרך בה אנו עובדים. מעצבים עושים שימוש נרחב בכלי בינה מלאכותית המשולבים כבר זמן מה בתוכנות העיצוב המוכרות, כגון Adobe Photoshop ו- Illustrator. כמו-כן, במחלקת העיצוב של OZ התנסינו במגוון יישומי AI מחוללי תמונה ייעודיים כמו Midjourney ,DALL·E2 ו- .eluna.ai יישומים חדשים צצים כל הזמן, אז תמיד כדאי להתנסות ולהשוות ביניהם, כדי לבחון מה עובד הכי טוב ובאילו מקרים. מכיוון שמאמר זה עוסק בבינה מלאכותית, הנה קצת מידע מ-ChatGPT לגבי היתרונות של שילוב יכולות בינה מלאכותית בכלי העיצוב: "זה לא רק שיפר את היכולות של מעצבים אלא גם הגדיר מחדש את התהליך היצירתי, והוביל לעידן חדש של יעילות וחדשנות." בינתיים הכל טוב.   למרות שיש הרבה יתרונות לשימוש ב-AI בעבודת עיצוב, הנה כמה תכונות מפתח:

• יכולות עריכת תמונות אוטומטיות – ניתוח תמונות והצגה מושכלת של הצעות לשיפורים, ביצוע התאמות אוטומטיות כגון ניטרול צבע או שיפור וחידוד פרטים. זה מאיץ את תהליך העריכה ומהווה משאב רב ערך ביצירה ועריכה של חומרים ויזאוליים וביצוע תיקונים וחידודי תמונה מהירים.
• כלים מודעי-תוכן להשלמה והסרת עצמים בתמונות — על ידי הבנת תוכן התמונה, מתאפשרת מחיקה קלה של פרטים לא רצויים או השלמה של פרטים חסרים. זה מעניק גמישות רבה יותר ומייעל את זרימת העבודה על עריכת תמונות. מאיץ את שלבי הפקת הרעיונות - מאפשר לבחון בקלות ובמהירות רעיונות ויזואליים מגוונים.
• המלצות חכמות — מציג הצעות לסידור אלמנטים, מבנה, צורות, פריסות ומערכי צבעים בהתבסס על ההקשר של הפרויקט שלהם. זה מייעל ומאיץ את שלב ההמשגה של רעיונות עיצוביים ועשוי לסייע בהתגברות על חסם יצירתי.
• ארגון וניהול נכסי עיצוב - תיוג אוטומטי וסיווג-תוכן מקלים על ניהול הנכסים ועוזרים לך לנווט במהירות בספריות עצומות של משאבים. ניתן לנתח מערכי נתונים עצומים ולזהות דפוסים שאנו עלולים לפספס.
• אב טיפוס מהיר — מאפשר ניסוי מהיר עם הרבה וריאציות.

 

בנוסף ליישומים ולכלי AI החדשים, גם תוכנות העיצוב המסורתיות עשו צעדי ענק

בשנים האחרונות, תוכנות קיימות, ואפליקציות בהן אנו משתמשים במשך שנים, שילבו מגוון כלים המקצרים תהליכים ומייעלים את עבודת התכנון. מכיוון שמעצבים יכולים לתת משוב מקוון, יכולות הכלים ממשיכות להשתפר. במהלך עיבוד התמונה, כלי עיצוב יכולים להשלים פרטים חסרים, להגדיל רזולוציה, לבצע תיקוני צבע ולהפיק תוצאות מבוקרות ומדויקות יותר. יש גם הרבה אפשרויות למניפולציות וגרסאות תמונה. שינויים אלו הביאו לכך שהזמן בין התכנון למוצר המוגמר קצר בהרבה, והצילו אותי ומעצבים רבים אחרים מהתמודדות טכנית מעייפת בכלי עיצוב מסורתיים. עם זאת, AI הוסיפה כוחות-על חדשים שיכולים להפיק יצירות מרשימות במהירות.

אם בינה מלאכותית יכולה לעשות את כל זה, למה אנחנו צריכים בני אדם?

בעוד בינה מלאכותית מספקת מגוון רחב של אפשרויות עיצוב ושפע של כלים לבחירה, פעולת הסינון, הבחירה והמיקוד בתהליכי העיצוב הפכה למאתגרת יותר. הצורך לבדל את המותג של הלקוח, להציג את המסרים שלו באופן מדויק וזכיר ולספר את הסיפור הייחודי שלו, מחייב כל מעצב הבנה ברורה של מה הוא רוצה ליצור באמצעות הכלים. ניסוח ההנחיה העיצובית (Propt) וברירת התוצאות, כשכל תוצאה נראית 'יפה ומרשימה', פירושו שמעצבים צריכים לבחון היטב מה 'נכון ומתאים' - ולשאול את עצמם מה יניב את התוצאות הרצויות. זו אותה שאלה שנשאלת תמיד כאשר ניגשים למשימת עיצוב, הרבה לפני שכלי AI נכנסו לחיינו.  

המגע האנושי

"בינה מלאכותית מצטיינת ביצירת דימויים המבוססים על דפוסים קיימים, אך היא חסרה את ההבנה העמוקה של הקשרים תרבותיים ואבחנה בין דקויות – רגשיות, אנושיות שמעצבים בשר-ודם מביאים לשולחן", ChatGPT מוסיף שעיצוב עוסק לא רק באסתטיקה אלא גם בסיפור סיפורים, העברת רגשות והבנת הקהל - אלמנטים שטבועים עמוק בחוויה האנושית. למוח האנושי יש את היכולת להזדהות, לפרש מושגים מופשטים ולהחדיר לעיצובים שייכות תרבותית. מעצבים מיומנים בתרגום רעיונות מורכבים לנרטיבים ויזואליים שיכולים להשפיע על אנשים ברמה עמוקה. ChatGPT מציין ש"ההיבטים הבלתי מוחשיים של יצירתיות, אינטואיציה ואינטליגנציה רגשית הם אנושיים ומכריעים לתהליך העיצוב״.  

אל תפטר את המעצבים שלך!

בהתחשב בתכונות האנושיות הייחודיות הללו, המסקנה של ChatGPT נחרצת: בעוד שכלי בינה-מלאכותית מחוללי-תמונות הם כלים יקרי ערך, המגבירים את היכולות היצירתיות של המעצבים ומייעלים את זרימות העבודה, הם נתפסים בצורה הטובה ביותר כמשלימים ומשתפי-פעולה ולא כתחליף. עתיד העיצוב טמון בשיתוף פעולה הרמוני בין המעצב לAI כמו בכל יישום AI, ישנם שיקולים אתיים. המעצבים חייבים להיות מודעים להטיות פוטנציאליות באלגוריתמים של AI ולהפעיל שיקול דעת ביישום שלהם. יצירת איזון בין אוטומציה ואינטואיציה אנושית נותרה חיונית לשימור האותנטיות והחזון היצירתי של המעצב. ברמה האישית, אני משתמש בכלי עיצוב בינה מלאכותית מדי יום כדי לבצע משימות שונות ולתדלק את התהליך היצירתי שלי. אני גם מוצא ש-ChatGPT שימושי בסיוע בניסוח הנחיות (Prompts). ככל שההנחיה עשירה ומדויקת יותר, כך התוצאות טובות יותר. עם זאת, ניסיון אישי הראה ש-AI לא יכול להחליף את האינטראקציות שלא יסולא בפז בין צוות העיצוב שלנו ללקוחותינו. אנחנו מסוגלים לחפור עמוק לתוך הסיפור שלהם ולתרגם אותו לחזות ייחודית ועוצמתית שמתקשרת את הבטחת המותג שלהם. זה 'הרוטב הסודי' שעושה את ההבדל. בקיצור, בינה מלאכותית תהפוך לבעלת-ברית במלאכת היצירה, אך לא צפויה להחליף אותנו בזמן הקרוב.

שיווק מבוסס חשבונות ויצירת לידים הן שתי אסטרטגיות מובילות ליצירת הכנסה ולמיקסום ההחזר על ההשקעה (ROI). בזמן שלשתי הגישות הנ"ל יתרונות ייחודיים משלהן, חשוב להבין את ההבדלים ביניהן ואיך אפשר להשתמש בהן ביחד כדי להשיג תוצאות אופטימליות. יצירת לידים (Lead Generation), שהיא הבסיס של יצירת הביקוש, היא אסטרטגיה שכוללת יצירת כמות גדולה של לידים חדשים עבור צוות המכירות, באמצעות טירגוט שווקים, תעשיות ופרסונות ספציפיים. גישה זו אידיאלית ליצירת מודעות ועניין במוצר או שירות, ויכולה להיעשות בכמה ערוצים כגון: קמפיין מנג'ר בלינקדאין. מנגד, שיווק מבוסס חשבונות (ABM), הינה גישה ממוקדת ששמה את הפוקוס על הגעה לחשבונות ספציפיים, במקום לקהל רחב. גישת שיווק מבוסס חשבונות נולדה מתוך הרצון והצורך להגיע לחשבונות הנכונים וליצור תוכן מותאם אישית שתופס את תשומת ליבם ומעודד אינטראקציה מיידית ו/או עתידית. יתרון משמעותי של גישת יצירת הלידים והביקוש (Lead Generation), הינו מסע הלקוח, אשר מספק לידים לקצה המשפך ומטפח אותם עד שהם הופכים להזדמנויות עבור צוות המכירות. יחד עם זאת, ככל שהשוק הופך לרווי, הזמן, הכסף, והמשאבים הנדרשים ליצירת לידים, גדלים ויכולים בסופו של דבר לעלות על התוצאות. דבר שעלול להוביל לצמצום התשואות. בשלב זה אסטרטגיית שיווק מבוסס חשבונות (ABM) נכנסת לתמונה. גישה זו מאפשרת למשווקים להתייעל על ידי כך שניתנת להם האפשרות לטרגט ״דגים שמנים״ יותר, שמתאימים לפרופיל של הלקוח האידיאלי. ניתן לעשות זאת בעזרת התמקדות בחשבונות ספציפיים, ע"י פילטור מקצועי. שיטה זו מאפשרת ניצול אפקטיבי יותר של משאבים וקבלת החזר גבוה יותר על ההשקעה (ROI). שיווק מבוסס חשבונות ויצירת לידים וביקוש יכולים להיתפס כגישות מתחרות, אך ניתן בהחלט לשלב אותן יחד, כדי להשיג תוצאות אופטימליות. לדוגמה, יצירת מודעות ועניין בשירות או במוצר מסוים באמצעות אסטרטגיית יצירת לידים וביקוש, כאשר במקביל ניעזר בשיווק מבוסס חשבונות כדי ליצור קשרים אישיים שיניבו לידים איכותיים עם פוטנציאל גבוה להפוך ללקוחות חדשים. טקטיקת שיווק שכזו יכולה להתחיל בקמפיין רחב ליצירת מודעות וביקוש, שיסייע במציאת פרסונות לטרגוט, או נתחי שוק ייעודיים, שיהוו בסיס לטרגוט בקמפיין שיווק מבוסס חשבונות. פעילות אסטרטגית של שיווק מבוסס חשבונות יכולה להיות שימושית מאוד בהגעה לחשבונות ספציפיים, לפי קריטריונים מבוססים ולתת להם תוכן מותאם אישית. שילוב הפעילויות הללו מאפשרים לחברות להשתמש בשתי האסטרטגיות במקביל, כדי להאיץ ולשפר את מסע הלקוח ולסייע במכירה. חשוב לציין ששיווק מבוסס חשבונות (ABM) ויצירת לידים וביקוש (Lead Generation), הינן אסטרטגיות שיווק שפונות החוצה. משמע, איתור לקוחות פוטנציאליים בצורה אקטיבית בפלטפורמות חיצוניות. יחד עם זאת, האסטרטגיות הנ"ל יעילות מאד גם בפעילויות הפונות פנימה (דרך הפלטפורמות/הנכסים הדיגיטליים של החברה). על ידי שימוש בטקטיקות שיווק שפונות פנימה כדוגמת שיווק תוכן, קידום אתרים – קידום אורגני במנועי החיפוש (SEO) ואסטרטגיות שיווק דיגיטלי אחרות, ניתן לייצר משיכת לקוחות פוטנציאלים לאתר החברה ואז להשתמש באסטרטגיית שיווק מבוסס חשבונות כדי ליצור איתם קשר. אחת הפלטפורמות היעילות והמוצלחות לשיווק מבוסס חשבונות, הינה לינקדאין. בלינקדאין ישנן 2 קבוצות משתמשים עיקריות: לקבוצה הראשונה נקרא ״משתמשים פעילים״, אלה יהיו הפרופילים שמראים רמת פעילות גבוהה בפלטפורמה, למשל מבצעים חיפושים, יוצרים אינטראקציה עם תוכן, משתפים פוסטים וכו'. משתמשים אלו לרוב עוברים על תיבת ההודעות שלהם בתדירות של אחת לכמה ימים ועונים להודעות רלוונטיות. משתמשים פעילים אלו יכולים להיות מטורגטים באפקטיביות דרך קמפיין להגברת מודעות, שאחריו יבוא קמפיין של שיווק מבוסס חשבונות. לסוג המשתמשים העיקרי השני בלינקדאין נקרא ״משתמשים בסיסיים״. משתמשים אלו נוטים לרמה נמוכה יותר של אינטראקציה בפלטפורמה, הם בעיקר גוללים בפיד שלהם וקוראים תכנים שמעניינים אותם. הסיכוי שפרופילים שכאלו יענו להודעות פרטיות אינו גבוה במיוחד (אך עדיין קיים ותלוי מאוד במסר ובפלואו איתו בוצעה הפניה). מומלץ לטרגט את אותם משתמשים בסיסיים באמצעות קמפיין לידים מקצועי, שיתפוס את תשומת ליבם בזמן שהם גוללים בפיד, בעזרת שימוש בהודעה מושכת ותוכן יצירתי. חשוב לדעת שישנם סוגי משתמשים נוספים בלינקדאין, הנופלים איפשהו בין ההגדרה של משתמשים פעילים להגדרה של משתמשים בסיסיים. אסטרטגיה כוללת, המשלבת מהלכים של אסטרטגיית שיווק מבוסס חשבונות, יחד עם מהלכים של אסטרטגיית יצירת ביקוש ולידים, תאפשר הגעה לכלל המשתמשים, או לפחות לרובם המכריע. לסיכום, שיווק מבוסס חשבונות ויצירת ביקוש ולידים, הן שתי אסטרטגיות יעילות וחזקות מאוד ליצירת רווחים ולהגדלת ההחזר על ההשקעה (ROI). בעוד שלכל אחת מהן יתרונות בולטים משלה, חשוב להבין כיצד הן יכולות לעבוד בשיתוף פעולה, כדי להשיג תוצאות אופטימליות. שימוש באסטרטגיית שיווק מבוסס חשבונות ביחד עם אסטרטגיית יצירת ביקוש ולידים, מאפשרת לחברות להגיע ליעדי השיווק וההכנסה שלהם, על ידי תפיסת תשומת הלב של החשבונות הנכונים ומציאת לקוחות פוטנציאליים חדשים והפיכתם ללקוחות מן המניין.

האם בינה מלאכותית מסמנת את סופו של הSEO? ככול שChatGPT צובר תאוצה, נוצרים חששות הולכים וגוברים כתוצאה מההשפעה שלו על הכל – מתכנות ועד SEO. זה תלוי את מי תשאלו, אבל הקונצנזוס העיקרי נכון לעכשיו הוא שAI ככל הנראה לא "יהרוג" את האופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO). למעשה, AI יכול להיות מאוד שימושי בהאצה וטיוב של מאמצי SEO. טכנולוגיות מבוססות AI יכולות לספק דאטה ומסקנות, לבצע מטלות באופן אוטומטי, ולשפר את היעילות של אסטרטגיות SEO. אם מדובר במטלה חזרתית שדורשת זמן רב – AI הוא התשובה שלכם. למה לבזבז זמן יקר על מחקרי מילים, מחקרי מתחרים ואיפיון תכנים, כשאפשר במקום זאת להתמקד במחקר אסטרטגי ובמשימות חשובות יותר? הנה שלוש דרכים בהן AI יכול לעזור: 1. ניתוח דאטה AI יכול לעבד ולנתח כמויות גדולות של דאטה בצורה מהירה ומדוייקת, מה שיכול לעזור לאתר תבניות, טרנדים והזדמנויות לשיפור בעבודת הSEO. אפשר גם להשתמש בAI כדי לנתח נתוני חיפוש, אנליטיקיות תנועה לאתרים, ומידע על התנהגות משתמשים – לנצל את כל אלה לטובת אסטרטגיות הSEO שלנו. 2. טיוב תוכן כלי יצירת תוכן מבוססי AI יכולים לסייע לנו ליצור כמויות רבות של תוכן מטויב. הכלים האלה יכולים לספק לנו מידע ונתונים על השימוש במילות חיפוש, מבנה התוכן, ההנגשה שלו והרלוונטיות שלנו וככה לשפר את האיכות הכוללת של התכנים שלנו לטובת מאמצי SEO. 3. פרסונליזציה AI יכול לעזור לנו לנתח נתוני משתמשים והתנהגות גולשים כדי שנוכל לתת להם תוכן מותאם אישית, בין אם בתוצאוות החיפוש או בתוכן מומלץ. ככה נוכל לשפר את האינטרקציות שלנו עם המשתמשים ואת רמת הסיפוק שלהם מהתכנים שלנו, מה שמשפיע על ציוני הSEO שלנו.

AI כאן כדי לעזור לך, לא כדי להחליף אותך AI לא יכול להחליף את המומחיות האנושית בSEO. מומחי SEO ימשיכו להוות נדבך משמעותי בהבנה, הכנה והטמעה אפקטיבית של המסקנות שAI יכול לספק, וכן יוכלו להטמיע אסטרטגיות SEO שמתאימות לאלגוריתם המשתנה, להתנהגות הגולשים ולמטרות העסקיות. כלי AI יכולים להיות כלי משמעותי שנועד לסייע ולמטב את מאמצי הSEO, אבל יצירתיות וחשיבה אסטרטגית אנושית יישארו דבר חשוב מאין כמוהו בעולם הSEO. אז איך אפשר להשתמש בChatGPT לטובת מאמצי הSEO? שאלנו את ChatGPT, הנה התשובה שלו:  

1. יצירת תוכן: אפשר להשתמש בChatGPT כדי לייצר רשימת רעיונות עבור תוכן פשוט ליצירה עבור האתר, הבלוג או עמודי הסושיאל שלכם. ניתן לתת למערכת רשימת מילים, נושאים, או שאלות שתואמות ספציפית את אסטרטגיית הSEO שלך, והמערכת תייצר תוכן שיותאם לאסטרטגיה זו.
2. מחקר מילים: השתמשו בChatGPT כדי לבצע סיעור מוחות ולייצר הצעות למילות חיפוש עבור קמפיין SEO. אפשר לתת למערכת רשימת רעיונות ראשוניים והיא תייצר רשימה של מילים קשורות שיוכלו לעזור לנו לזהות הזדמנויות ליצירת תוכן ואופטימיזציה.
3. טיוב Meta Tags: ניתן להשתמש במערכת כדי לייצר ולטייב meta tags, כולל כותרות ותיאורים שיהיו רלוונטיים לקהל ולמטרות שלך. המערכת יכולה גם לספק המלצות וחלופות לtags שיוכלו לעזור לשפר את אחוזי ההקלקה של האתר ואת הנראות שלו כלפי מנועי החיפוש.
4. אופטימיזציה של תכני SEO: הזינו את התכנים הקיימים שלהם לChatGPT ותנו למערכת לתת לכם המלצות כיצד לשפר אותם לטובת SEO. המערכת יכולה לספק המלצות לשיפור מבנה התוכן, מיקום מילות המפתח בתוכו, ונוחות הקריאה שלו ע"מ להפוך אותו לטוב יותר עבור מנועי החיפוש.
5. SEO על הדף עצמו: ניתן להשתמש בChatGPT כדי לקבל המלצות לטיוב אלמנטי SEO שנמצאים בדף עצמו, כמו כותרות, alt tags, ומבני URL. המערכת יכולה גם לספק מסקנות לגבי שיפור אלמנטים אלו לטובת נראות וקריאות טובה יותר עבור מנועי החיפוש וחווית המשתמש.
6. סיוע באסטרטגיית SEO: השתמשו בChatGPT כדי לייצר רעיונות לבצע סיעור מוחות לטובת אסטרגיית הSEO הכוללת שלכם, כמו נושאי תוכן ושילוב מדיה חברתית. המערכת יכולה גם לתת המלצות רחבות ומסקנות שיוכלו לעזור בתכנון וביצוע אסטרטגיית הSEO שלכם.
7. פתרון בעיות SEO: הזינו למערכת בעיות ואתגרי SEO וקבלו ממנה המלצות כיצד לפתור את הבעיות האלו. ChatGPT יכול גם לספק טיפים והמלצות עבור פתירת אתגרי SEO נפוצים.

לסיכום – ChatGPT יכול לספק מידע רב ערך ומסקנות רלוונטיות וחשובות למאמצי הSEO שלך, אך עדיין חשוב ונדרש להשתמש בשיקול דעת, במומחיות ובמקצועיות אנושית בהערכה ובהטמעה של המלצות אלו. ה"Best Practices" בעולמות הSEO משתנים משמעותית בהתאם לתעשייה, לקהל ולאלגוריתם מנוע החיפוש – ולכן בלתי נמנע לבצע מחקר מקיף ומעמיק, ולהתייעץ עם מומחי SEO , כשבונים אסטרטגיית SEO מקיפה.

  צפו בעדכון של גוגל על חווית יצירת חיפוש:

.לסיכום – ChatGPT  יכול לספק מידע רב ערך ומסקנות רלוונטיות וחשובות למאמצי הSEO שלך, אך עדיין חשוב ונדרש להשתמש בשיקול דעת, במומחיות ובמקצועיות אנושית בהערכה ובהטמעה של המלצות אלו .ה"Best Practices" בעולמות הSEO משתנים משמעותית בהתאם לתעשייה, לקהל ולאלגוריתם מנוע החיפוש – ולכן בלתי נמנע לבצע מחקר מקיף ומעמיק, ולהתייעץ עם מומחי SEO , כשבונים אסטרטגיית SEO מקיפה

אנחנו מדברים הרבה על מיתוג - הוספת ערך למותגי B2B, בניית מותגים גלובליים, שיווק בעולם דיגיטלי, מיתוג פנים ארגוני לעובדים ועוד.

כן, הם כולם חיוניים להצלחה ולצמיחה עסקית.

אבל פעמים רבות אנחנו נוטים להתעלם מרכיב פחות נוצץ בפעילות העסקית - יצירת לידים.

רוב האנשים ששומעים את המושג נאלמים דום, וחבל. למרות האתגרים שהנושא מציב, יצירת לידים ומעקב אחר סגירת עסקאות הם חלק הכרחי בכל עסק שמעוניין לצמוח.

בעולם שבו גידול או שמירה על נתח שוק ויצירת יתרון תחרותי הם חלק מחוקי המשחק הכתובים, אין די בשיטות איסוף לידים מסורתיות. לעשות עוד מאותו דבר כבר לא מייצר את אותו אפקט ואל התמונה נכנסת חשיבה יצירתית ומתן ערך.

לאחר מחקר לקוחות ועבודה משותפת עם מנהלי המכירות בחברה, יצר צוות השיווק את Amiad FilterIT - אפליקציה שמסייעת למשתמשי הקצה להבין בדיוק אילו מפתרונות החברה מתאים עבורם.

הרעיון היה פשוט. המשתמש יבצע הרשמה ויוריד את האפליקציה, יגדיר ערכים וקריטריונים שונים, ויקבל מידע על המוצרים שישיגו עבורו את התוצאות הרצויות. מעבר לתרומה המכירתית, האפליקציה משמשת לקידום מוצרים חדשים, להפצה יעילה של עדכונים שוטפים ללקוחות, וללמידת הרגלי השימוש וצרכי הלקוחות כדי לשפר את סל המוצרים והשירותים.

לאחר שהאפליקציה הושקה בשוק ייעודי אחד, עמיעד יצרה קמפיין דיגיטלי כדי לקדם אותה בשווקים נוספים. כתוצאה מכך, צוות המכירות קיבל מאות לידים בשלים שהתפתחו לשיחות מכירה ישירות.

לאור ההצלחה, עמיעד מטמיעה את האפליקציה בשווקים נוספים ברחבי עולם.

ההאצה המהירה בעולמות השיווק ותנאי השוק הובילו לשינוי בתפקיד סמנכ"ל השיווק כדמות אסטרטגית.

עם השינוי במציאות העסקית חל גם שינוי בסט היכולות שנדרשות לסמנכ"לי השיווק ולצוות המלווה. אם בעבר תחום האחריות של סמנכ"ל השיווק חלש על ביצוע חקר שוק, ניהול נכסי המותג וניהול הפרסום, כיום עולמות התוכן נמתחו הרבה מעבר לכך, אל עולמות הטכנולוגיה הדיגיטלית, דוחות ביצוע, מומחיות בחוויית הלקוח ובניית מהלכי תוכן.

ביל לי, מייסד Center for Customer Engagement, התייחס לנקודה הזאת בראיון לאתר CMO.com: "לסמנכ"ל השיווק יש היום הזדמנות אמיתית להשיג יתרון תחרותי משמעותי לחברה, אם רק ירכז את האנרגיה השיווקית סביב צרכי הלקוח העדכני, שמשתנים באורח תדיר. זאת המגמה החשובה ביותר היום בעולם השיווק"

הלקוח מוביל את הדרך

בעקבות הסביבה הדיגיטלית הענפה והאינטנסיבית שמקיפה אותנו, לצרכנים יש את תמונת המידע הרחבה ביותר ובמובן המילולי ביותר של הביטוי "בהישג ידם". למעשה, מחקר מראה שמרבית הלקוחות מבצעים מחקר השוואתי על מוצרים ומותגים שונים אפילו (ואולי במיוחד) כשמדובר בעולמות B2B - וממשיכים להשתמש בפלטפורמות דיגיטליות לאורך אבני דרך רבות בחוויית הלקוח שלהם, כדי לברר, לרכוש, לדרג, לשתף, להביע דבר ביקורת או לפרגן.

לשינוי הזה השלכות מרחיקות לכת על תנאי השוק, שינוי שמחייב עסקים לעדכן את אסטרטגיית השיווק שלהם בהתאם. במקום שיווק שנלחם בצרכן על תשומת ליבו וכספו, עסקים עדכניים צריכים להתמקד בשיווק פיזי ודיגיטלי שקורץ ללקוחות פוטנציאליים, מגביר מכירות ושומר על מערכת יחסים שוטפת עם הלקוח.

תפקיד סמנכ"ל השיווק מתרחב

שינוי בהתנהגות צרכנים, יחד עם יכולות החברות להגיע לבסיס צרכנים מגוון וגלובלי, הובילו להתרחבות ואפילו להגדרה מחדש של תפקיד סמנכ"ל השיווק בערוצי B2B ו-B2C.

כנושאי הבשורה וכנציגם של עמדות הלקוחות בארגון, סמנכ"לי השיווק יצטרכו להוביל שינוי רוחבי במונחי אסטרטגיית מיתוג גלובלית, פרופיל החברה בהיבט הציבורי-תודעתי, פיתוח מוצר, הובלת המהלך מפיתוח מבוסס מוצר לפיתוח מוטה משתמש, תכנון ויצירת תכנים תומכים, פעילות במדיה הדיגיטלית ועוד.