Elcam Safety
Safety is in the Details
אלכם מדיקל היא ייצרנית OEM ידועה בתחום תעשיית המכשור הרפואי ומובילה עולמית בתחום השסתומים הרפואיים – מוצר לשליטה על נוזלים שמגיע כחלק ממארז גדול יותר שנמכר לבתי חולים דרך חברות רב לאומיות.
לפני מספר שנים התעוררה בחברה השאיפה להגביר את המודעות למותג בקרב המשתמש הקצה, וזאת כדי להגביר ביקושים – אתגר שהתגלה כקשה לפיצוח בשל המרחק הרב מלקוח הקצה והשרשרת העסקית המורכבת.
גובשה אסטרטגיה דו-ראשית:
- לזהות ולהבין את עולמו של משתמש הקצה (אחיות טיפול נמרץ) כדי לפתח ערוצי תקשורת ישירים איתן
- חיזוק המודעות למותג עם חברות רב-לאומיות שכבר נמנות בין לקוחות אלכם, אך מכירות את החברה רק כיצרנית OEM
כדי לשמור על הגינות ואמינות במערכת היחסים האיתנה עם הלקוחות הקיימים, אלכם ביצעה את המהלכים בשקיפות מלאה ועדכנה אותם שלא מדובר בעקיפת השותפות אלא בהגברת ביקושים בלבד.
כצעד ראשון, הוקם אתר אינטרנט המוקד בתחום הבטיחות (מניעת זיהומים). האתר נחשף לאחיות טיפול נמרץ כדי למצב את אלכם כמומחית בשמירה על הבטיחות בסביבה הרפואית בכלל וביחידת טיפול נמרץ בפרט. מחקר בקרב 12 קבוצות לינקדאין רלוונטיות הוביל למציאת הנושאים הכאובים ביותר על האחיות. נושאים אלה קיבלו מענה באתר הייעודי ובפרסומים יזומים ברשת.
המיקוד השיווקי בפלטפורמות דיגיטליות לווה בפגישות אישיות, הרצאות ונוכחות מורגשת בכנסים ייעודיים שפנו לקהל האחיות.
"כתוצאה מהאסטרטגיה הדו-ראשית, פיתחנו קשרים רבים עם לקוחות הקצה וגם עם ספקי ציוד רפואי לבתי חולים. בסופו של מהלך נוצר win-win אמיתי בין כולם -אלכם מדיקל, הלקוחות שלנו, בתי החולים והצוות הרפואי ביחידות טיפול נמרץ"